Selon une note transmise à l’agence Lusa, entre mai 2021 et avril 2022, les services de l’IRN ont reçu plus de 2,5 millions de demandes de Citizen Card, dont 40 % correspondaient à des renouvellements automatiques (plus d’un million).
Avec cette méthode électronique, ajoute le ministère, « il a également été possible de passer deux millions d’appels en face à face, entre les commandes et les livraisons, permettant aux citoyens d’économiser plus de 2,6 millions d’heures de déplacement, d’attente et de présence ».
La même note informe que le renouvellement automatique de la carte de citoyen est disponible pour les personnes de plus de 25 ans avec des données biométriques mises à jour et avec une adresse au Portugal.
Le processus, ajoute-t-il, commence par l’envoi, par les services de l’Institut des Registres et des Notaires (IRN) et à l’adresse du citoyen, de la lettre avec les codes PIN de la nouvelle carte et la référence Multibanco qui permet de payer le renouvellement , 60 jours avant la fin de validité du document.
Si le citoyen n’a pas besoin de modifier les données, il peut effectuer le paiement et la nouvelle carte est envoyée à l’adresse du titulaire par courrier recommandé, avec livraison exclusive au citoyen.
Le ministère ajoute que, l’année dernière, près de 1,5 million de lettres PIN automatiques ont été envoyées, tant pour les cartes de citoyen valides que pour celles expirant dans 60 jours, ainsi que pour tous les citoyens éligibles dont les cartes ont expiré depuis janvier 2020, au total de renouvellements correspondant à un taux d’adhésion de 70%.
Considérant l’ensemble du réseau de succursales qui fournissent des services de renouvellement et de délivrance de cartes de citoyen, qui comprend, outre le réseau consulaire du ministère des Affaires étrangères, les succursales des régions autonomes de Madère et des Açores, les espaces citoyens de autorités locales, et les services de renouvellement « en ligne » sur le portail e-Portugal, pendant cette période trois millions de demandes et de renouvellements ont été effectués », annonce le ministère.
Parallèlement au renouvellement automatique de la carte de citoyen, l’IRN propose deux services en ligne complémentaires : Confirmation de la référence ATM de la lettre PIN (https://justica.gov.pt/Servicos/Confirmar-a-referencia-Multibanco-da -carta-PIN) , qui permet au citoyen qui a reçu la lettre PIN automatique de consulter la référence ATM « en ligne ».
Vous pouvez également consulter l’état du renouvellement de la carte de citoyen via ), qui vous permet de suivre le processus de renouvellement, de l’émission de la lettre PIN à la livraison de la carte à domicile.
ARA // HB
Contenu Plus d’un million de Portugais ont renouvelé automatiquement une carte de citoyen au cours de la dernière année apparaît en premier dans Visão.
