Selon les données publiées aujourd’hui par la DGS, sur l’ensemble de l’année dernière, 961 épisodes de violences contre des professionnels de santé ont été enregistrés sur la plateforme (825 en 2020) et, cette année, jusqu’à fin octobre, il y en a déjà eu 1 347.
La DGS affirme que cette augmentation des notifications est due, en partie, au « renforcement de la formation des professionnels de santé », ajoutant que, au premier semestre de cette année, plus de 7.000 professionnels de santé ont été formés pour savoir signaler les agressions. , que faire pour se protéger et comment demander un soutien psychologique ou juridique.
Les données seront présentées à Lisbonne, lors du séminaire « Violence dans le secteur de la santé — De la prévention à l’action », une activité dans le cadre du Plan d’action pour la prévention de la violence dans le secteur de la santé (PAPVSS) de la DGS.
« En fait, plus nous prenons conscience d’un sujet, plus nous en parlons également », reconnaît Sónia Pinote Bernardes, point focal du plan au Centro Hospitalar Lisboa Central, soulignant : « Le professionnel de la santé, étant plus alerte, est moins tolérant pour certaines situations ».
Le responsable affirme que le professionnel de la santé, « au comble de son altruisme et dans son esprit de mission », se laisse souvent agresser par l’autre « dans des situations où il y a une altération de la conscience ou dans des situations de toxicomanie ». , par exemple », mais rappelle que les jeunes professionnels abordent déjà le problème avec moins de tolérance.
« Je crois que les plus jeunes (…) sont déjà moins tolérants vis-à-vis des comportements agressifs. Il y a ici une différence générationnelle entre le professionnel de santé d’hier et d’aujourd’hui, et cela se traduit même par des conflits entre collègues », a expliqué le responsable, affirmant que, parfois, une attitude moins tolérante est interprétée comme « de l’égoïsme ou du narcissisme ».
Afin de donner aux professionnels de la santé des outils pour faire face au problème, diverses formations ont été promues. Au cours des six premiers mois de cette année, 227 actions de formation et de prévention de la violence ont été réalisées à l’initiative des établissements de santé et 139 ont été dispensées par les éléments PSP/GNR aux médecins, infirmiers, assistants techniques et assistants opérationnels.
Sónia Bernardes reconnaît la nécessité de « réorganiser les services de santé actuels, en tenant compte des nouveaux besoins des personnes », pour aider à prévenir les situations de conflit.
« Nous avons différentes maladies du comportement, à savoir le diabète, l’hypertension et toutes les maladies auto-immunes, qui finissent par être très liées aux facteurs de stress. Et, effectivement, il y a toute une panoplie de symptômes anxieux qu’il faut donner aux gens des stratégies et des ressources, notamment l’alphabétisation », a-t-il dit.
Pour répondre à cette réalité, le réseau d’accompagnement psychologique des professionnels de santé victimes de violences au travail est présent dans 67 établissements du Service national de santé (SNS) et le réseau d’accompagnement juridique dans 56 établissements du SNS.
La plupart des victimes d’épisodes d’agression enregistrés au cours des dix premiers mois de 2022 sont des médecins (32%), 31% sont des infirmiers et 29% sont des assistants techniques. La violence psychologique (67 %) est la plus évidente dans les données sur les épisodes de violence signalés sur la plateforme Notifica entre janvier et octobre 2022, suivie du harcèlement (14 %) et de la violence physique (13 %).
Au premier semestre 2022, sur les 831 situations de violence signalées, 75 ont fait l’objet d’une dénonciation pénale, 102 professionnels ont été suivis avec un accompagnement juridique (clarification de doutes) et 370 professionnels ont été orientés vers un accompagnement psychologique.
Interrogée sur l’importance, pour les professionnels de santé, d’avoir des conséquences pour ceux qui pratiquent des actes agressifs, Sónia Bernardes répond : « Il faut qu’il y ait des conséquences. L’erreur est humaine et nous pouvons tous faire des erreurs dans la période la plus difficile et la plus éprouvante de notre vie, et reconnaître cette erreur. Mais il y a des comportements qui sont intentionnels et ceux-ci devront avoir des conséquences.
Cependant, le responsable soutient qu' »il y a d’autres comportements qui sont signalés et qui doivent être analysés ».
Selon des données internationales, on estime que, dans le monde, environ 50 % des professionnels de santé subissent au moins un épisode de violence physique ou psychologique chaque année.
SO // FPA
