« Nous dressons un bilan positif de la grève de quatre jours qui s’est tenue les 24, 25 et 31 décembre et aujourd’hui », a déclaré le dirigeant syndical Danilo Moreira à Lusa.
Le syndicaliste a toutefois ajouté qu’il n’est pas possible d’indiquer des chiffres concrets d’adhésion à la grève, compte tenu du fait qu’il existe plus de 400 « centres d’appels » dans le pays et environ 110 000 travailleurs dans le secteur, dont beaucoup dans un régime de télétravail.
« Nous savons qu’il y avait des travailleurs qui respectaient les quatre jours, mais d’autres qui ne respectaient que deux jours en raison de problèmes de salaire », a indiqué Danilo Moreira.
Le dirigeant du STCC a souligné que la grève est avant tout « un avertissement aux gouvernements, qui continuent de miser sur les entreprises de travail temporaire, et un appel à l’attention sur l’importance de cette activité pendant la pandémie ».
La grève est également « l’une des étapes » permettant aux travailleurs d’obtenir des augmentations de salaire et de lutter pour la reconnaissance de la profession, a-t-il ajouté.
Danilo Moreira a rappelé qu’il y a près de trois ans, une pétition avait été discutée au parlement dans le but que cette activité soit considérée comme une profession réglementée et que le gouvernement s’était engagé à l’époque à réaliser une étude à cet égard, mais jusqu’à présent rien n’a été fait .
Tous les travailleurs travaillant dans le domaine des « centres d’appels » et des « centres de contact », en face-à-face ou en télétravail, ainsi que dans les zones administratives, sur tout le continent et dans les régions autonomes ont été couverts par le préavis de grève .
En revanche, les travailleurs qui assurent des services « socialement essentiels », comme le SNS24 ou la ligne de réanimation, ainsi que le soutien à l’INEM ou aux forces de sécurité, ont été exclus de cet avis.
« Nous, les employés des centres d’appels, donnons de la voix, un support technique ou les deux à l’appui de marques telles que NOS, Meo, Facebook, Google, Apple, Microsoft, Tranquilidade, Metlife, etc. Caixa Geral de Depósitos, Santander, nous sommes la « voix » d’EDP et même du SNS 24. En raison de la réalité actuelle […], les travailleurs du ‘centre d’appel’ effectuent de plus en plus un travail essentiel pour tous », a souligné le syndicat, dans une note publiée la semaine dernière.
Ainsi, comme il l’a mentionné, les entreprises de sous-traitance et de travail temporaire ont développé leur activité, ce qui devrait conduire pour les travailleurs à l’élimination de la précarité, du « faux travail temporaire », du harcèlement au travail et des « horaires et rythmes de travail pénibles », et à l’augmentation des salaires. .
« Malheureusement, et dans un secteur dont les employeurs comptent parmi les plus grands groupes économiques et des ‘marques’ nationales et internationales […], les travailleurs continuent de vivre de bas salaires », a-t-il noté, ajoutant que ces professionnels occupent de plus en plus un travail considéré comme « essentiel », malgré le maintien « sans même que leur profession soit reconnue et valorisée ».
DF (PE) // ROC
