L'Ombudsman, Maria Lúcia Amaral, a recommandé au Gouvernement l'interdiction des concours télévisés utilisant des numéros de téléphone coûteux pour protéger les personnes âgées et d'autres groupes vulnérables, a été annoncée aujourd'hui.

Dans une recommandation adressée au secrétaire d'État au commerce, aux services et à la protection des consommateurs, João Torres, Maria Lúcia Amaral fait valoir que l'organisation de concours dans lesquels les chaînes de télévision utilisent, à savoir, «les lignes téléphoniques des gammes 760 et 761, doit être rendue irréalisable. ».

"La protection accrue des consommateurs est d'autant plus importante que, en raison de la pandémie actuelle causée par le covid-19, le confinement permet une plus grande disponibilité des personnes pour participer à ce type de concours", souligne-t-il.

Le texte de la recommandation au gouvernement a été publié par l'Association portugaise de droit de la consommation (apDC), basée à Coimbra, présidée par le juriste et professeur d'université Mário Frota.

Outre «plusieurs citoyens individuels», l'apDC a également sollicité l'intervention du Médiateur, car elle comprend que «les concours télévisés qui appellent des appels téléphoniques avec les préfixes 760 et 761 sont organisés en violation des droits des consommateurs, en les groupes les plus vulnérables ».

Maria Lúcia Amaral suggère également «la révision du régime d'inspection légale applicable aux concours de savoir, de loisirs ou autres, organisés par des journaux, magazines, stations de radio ou de télévision, et des concours publicitaires pour promouvoir des biens ou des services, en vue de clarification et pour éviter les conflits de compétence négatifs ou positifs ».

Une troisième et dernière proposition du Médiateur souligne "l'interdiction d'utiliser les cartes de débit comme prix dans ce type de concours".

S'adressant à l'agence Lusa, le président de l'apDC a salué aujourd'hui l'initiative du Médiateur, face au «harcèlement continu des personnes immobilisées chez elles, dans une situation de grande vulnérabilité psychologique et sociale».

"C'est enivrant et addictif", a déclaré Mário Frota à propos de concours télévisés qui utilisent des appels à valeur ajoutée, une pratique qui, selon lui, "attaque particulièrement les personnes âgées et les amène à se laisser manipuler" face au "charisme de beaucoup des présentateurs ».

"Les consommateurs – en particulier les personnes les plus vulnérables, telles que les enfants, les personnes âgées et les citoyens les plus défavorisés sur le plan économique – ne sont pas protégés par rapport aux concours télévisés qui nécessitent des appels téléphoniques avec les préfixes 760 et 761", corrobore le Médiateur .

Dans la recommandation au gouvernement, signée le 19 octobre et désormais publiée par l'apDC, Maria Lúcia Amaral considère également que «la tenue de concours appelant à des appels téléphoniques utilisant les numéros avec le préfixe 760 et 761, qui sont des numéros avec un tarif spécial majoré , remet en cause le respect de la loi du jeu ».

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