Travaillant pendant cinq ans à la tête des destinations d’IKEA Portugal, la Suédoise Helen Duphorn avoue avoir demandé à venir ici lorsqu’on lui a donné une géographie à choisir, et après avoir parcouru plusieurs marchés au cours de ses 20 ans de carrière au sein du groupe Ingka, la société holding qui détient IKEA.
« Je pense que le Portugal est un marché très intéressant pour IKEA, car nous pouvons vraiment aider les personnes à faible pouvoir d’achat – et de manière générale, au Portugal, il y a un faible pouvoir d’achat – à avoir une maison très confortable et c’est très intéressant », a-t-il déclaré. justifie. A cela s’ajoute le fait que les Portugais sont capables de parler facilement des langues étrangères et, bien sûr, c’est un pays au climat attrayant.
Dans une conversation au cours de laquelle elle a partagé la scène avec les PDG de Volvo Portugal et de Nestlé Portugal, Helen a attiré l’attention sur le fait que, culturellement, les Portugais sont très accueillants et très honnêtes, même s’ils prennent leur temps pour faire confiance aux gens, » quelque chose qui est semblable à ce qui se passe en Suède », admet-il.
Mais, à l’instar de ce que soulignait sa collègue suédoise Susanne Hängglund, il y a un an à la tête de Volvo Portugal, Helen estime qu’il est fondamental d’encourager « les travailleurs à parler plus et plus tôt. Dire aux managers, mais aussi les uns aux autres, quand ils ne sont pas sur la bonne voie, ou parler de ce qu’ils n’aiment pas. « J’aimerais vraiment que les gens parlent plus, pour dire plus tôt quand quelque chose ne va pas ! », partage-t-il.
Les dirigeants ont répondu à une question du directeur d’EXAME, Tiago Freire, sur le mythe « auquel nous croyons tous », sur le fait que les travailleurs portugais sont très appréciés lorsqu’ils sont à l’extérieur du pays, alors qu’à l’intérieur ils semblent incapables d’atteindre le même niveaux de productivité.
Anna Lenz, qui a pris il y a sept mois la présidence exécutive de Nestlé Portugal, se souvient, avec l’assurance suisse que lui confère sa nationalité, que « la productivité au Portugal est plus faible qu’ailleurs, mais je crois aussi que c’est très lié au fait que le pays compte de nombreuses PME. Les expatriés portugais sont très recherchés, pour leur culture, pour leur maîtrise de l’anglais » et, bien sûr, ils ont aussi été plus disponibles « en raison des conditions très précaires » que les jeunes trouvent au Portugal lorsqu’ils commencent à travailler. Mais, souligne-t-il, chez Nestlé Portugal il ne ressent pas ce manque de productivité peut-être parce que, pense-t-il, comme chez IKEA, l’entreprise a une direction moins hiérarchisée, ce qui permet une communication plus fluide et un environnement propice à l’échange d’idées . « Il n’y a pas un respect exagéré pour les supérieurs », ajoute Helen Duphorn.
« Je pense que l’un des enjeux sur lesquels il est vraiment important de travailler est que les gens puissent parler et qu’ils puissent interroger les dirigeants », ajoute le PDG de Volvo Portugal. « Et ici, il n’y a pas une telle culture. Par conséquent, ce qui se passe peut-être lorsque les Portugais partent, c’est que les gens s’épanouissent dans leur environnement de travail parce qu’ils peuvent être entendus et créer de la valeur. Il faut essayer de faire en sorte que les gens se sentent attirés à rester ici », souligne-t-il, rappelant aussi que le pays traverse une crise des talents – comme l’avaient déjà souligné Isabel Vaz et Vítor Ribeirinho dans un autre panel du matin.
Par conséquent, il est peut-être nécessaire de commencer à demander la même chose aux dirigeants au Portugal : qu’ils écoutent davantage, qu’ils créent un environnement « sûr » pour leurs travailleurs afin qu’ils se sentent motivés et engagés dans les organisations.
Dans une conversation qui a eu lieu en anglais et en portugais – Anna Lenz parle couramment la langue ; Susanne a demandé, dans la langue de Camões, désolée de ne pas pouvoir participer à une conversation plus profonde pas en anglais (mais elle a promis, amusée, que dans un an elle réessayerait) et Helen a admis qu’elle ne pouvait toujours pas maîtriser la langue – le panel ‘Managing in Portuguese’ a été une fois de plus l’un des sujets les plus appréciés lors de la Conférence « Portugal em EXAME : L’économie à la croisée des chemins », qui s’est déroulée ce jeudi 16 février dans un hôtel du centre de Lisbonne.
Et, par curiosité, les trois dirigeants ont également admis que le Portugal était un choix personnel lorsqu’on leur a donné des options sur le pays où aller ensuite. « J’ai vécu dans 20 pays et c’est le seul dans lequel j’ai acheté une maison », avoue Anna Lenz en riant. « Et je ne pars plus », répond Helen, amusée. « Je reste ici pour la rénovation, j’ai décidé ». Avec des familles partageant leur enthousiasme pour le Portugal, ils ont tous veillé à ce qu’il soit facile de s’intégrer à la vie sociale, au système éducatif mais aussi à la façon de travailler et de vivre dans le pays.
