«Cultiver une relation étroite avec les citoyens est fondamental pour une municipalité qui aspire à sa modernisation, sa transparence et son efficacité», explique la municipalité Caldense, par le biais de Marisa Costa, responsable de l’unité de divulgation et de marketing, en réponse aux questions posées par Jornal Das Caldas.
Les questions ont été soulevées il y a plus de deux mois, mais ce n’est qu’après notre insistance, ils ont finalement répondu et avant que nous ayons été interrogés quel était « l’angle » des nouvelles.
Bien qu’ils réagissent que «la modernisation de la communication institutionnelle dans la municipalité de Caldas da Rainha a été une priorité centrale de l’exécutif actuel, depuis le début de son mandat, étant donné qu’il est fondamental, dans une fonction publique où l’accent est mis sur les personnes, renforcez la relation entre la municipalité et ses citoyens et créent et améliore un ensemble de structures de communication».
Il est également ajouté que « une communication municipale claire et abordable structurée par plusieurs canaux renforce non seulement la confiance, mais encourage également la citoyenneté participative ».
Pour réaliser ce point de vue, plusieurs axes d’action prioritaires ont été définis. L’une des premières priorités a été «la constitution d’une équipe multidisciplinaire, par la création d’une structure professionnelle qualifiée avec des spécialistes en journalisme, des relations publiques, un bureau de presse, un design, un marketing audiovisuel et numérique».
Lors de la prise en fonction, l’exécutif actuel a trouvé «une structure de communication réduite et inadaptée par rapport aux besoins (composé uniquement de 2 techniciens (concepteurs) supérieurs et 1 technicien supérieur avec rendez-vous sur le leadership unitaire, ainsi que des outils de communication obsolètes (tels que le site Web municipal)»).
Actuellement, l’unité se compose de 4 techniciens supérieurs, 2 assistants techniques, 1 assistant opérationnel et 1 leader du troisième degré. La moitié de l’équipe se compose de designers.
Au total, 15 896 euros de salaires bruts sont dépensés au total par mois, et en septembre 2021, 5 872 euros ont été dépensés.
Cependant, l’exécutif souligne que le total dépensé pour les salaires «répondant aux caractéristiques de l’unité est, en tout cas, plus faible que les structures de communication et les bureaux de communication dans les municipalités de dimension similaire».
Ils sont donnés comme exemples à Covilhã (8 éléments), Alenquer (5 travailleurs et 3 endroits pour remplir le conseil d’administration), Torres Vedras (avec 18 éléments, 3 endroits à remplir et 5 à créer en 2025, mais aussi Óbidos (avec 6), entre autres.
Plus tôt ce mois-ci, la Chambre a lancé un nouveau site, qui a coûté 25 000 euros, et une nouvelle image municipale a été utilisée à tous les moyens de la municipalité.
« Nous soulignons les économies générées à la municipalité grâce à l’exécution de la nouvelle identité et de la marque institutionnelle par l’unité de divulgation et de marketing (un travail dont le coût d’externalisation peut être estimé entre 20 000 € et 40 000 € de valeur marchande, pour le travail de cette dimension) et l’exécution de la microsite et des autres sites municipaux », plaide la municipalité.
Il y avait également un pari sur la «mise en œuvre des critères éditoriaux et des règles de fonctionnement pour divers canaux de communication», ainsi que sur la normalisation et la normalisation de la communication institutionnelle, favorisant la clarté, la cohérence et l’accessibilité ».
Des installations ont également été créées pour l’unité (terminée en novembre 2024), et l’unité était auparavant dispersée par quatre lieux distincts du bâtiment de l’hôtel de ville.
Au cours de ce mandat, un programme municipal mensuel a été créé comme un outil d’approximation de la population et la municipalité souligne également une croissance significative des réseaux sociaux «avec des données de performance qui démontrent l’implication du public».
Selon les données avancées, le compte de la municipalité sur le réseau social Instagram est passé de 8 100 abonnés en 2021 à 15 745 en avril 2025.
Au cours de la même période, Facebook a été une croissance de 22% du nombre d’adeptes, «qui, bien que plus petit, par rapport à Instagram, suit le désintérêt généralisé du public via ce réseau», justifie la Chambre. En 2024, la municipalité a déjà publié plus de 900 publications, histoires et bobines.
Embauche de catadup
Dans les réponses, il est dit qu’il y a eu une amélioration des contacts avec les médias, cependant, il y a pratiquement unanime parmi les journalistes locaux que la relation avec la presse a été confuse, avec les communications de différentes personnes et sans nombre de téléphones portables pour un contact direct dans le cas des éléments de la chambre. Par exemple, les informations peuvent provenir de l’unité de divulgation et de marketing, le Secrétariat, les entreprises externes ou le Camaario Executive lui-même. En fait, parfois uniquement par le biais du maire lui-même que les journalistes ont accès à des informations pertinentes.
La récente embauche de certaines limites extérieures a également fait l’objet d’une contestation politique.
Le contrat, par ajustement direct, pour l’acquisition de «services d’image spécialisés» en montant de 15 000 € + TVA (durée de 10 ou 500 heures, ce qui se produit en premier) a provoqué une étrangeté à la structure locale de l’initiative libérale.
« Il sera nécessaire pour quatre mois des élections municipales d’embaucher une entreprise de ce domaine pendant une période aussi prolongée? En faisant investir cet exécutif dans l’embauche de plusieurs techniciens plus élevés pour la diffusion et le marketing, il n’y a personne dans les peintures de la chambre qui peuvent collecter des images? Comment dépenser l’argent des contribuables.
Aucune autre force politique de Caldense n’a complètement commenté le sujet.
En 2024, ont été embauchés par l’unité de divulgation et de services de marketing dans des domaines spécialisés et des projets ponctuels «pour lesquels il n’avait pas de ressources spécifiques ou suffisamment de ressources», comme le cabinet de conseil en communication et le bureau de presse «dans le contexte de la santé et la lutte pour l’emplacement du New West Hospital à Caldas Da Rainha» (15 000 €).
Dans le portail de base de contrats publics (Base.gov.pt), il est possible de trouver d’autres recrutements, comme fournir des services pour «Projet de conception graphique et environnemental à l’hôpital thermique de la reine» (67 mille euros).
Des événements tels que FOZ Beats (17 000 euros pour les services de communication et de conception) et le marché de la céramique Mercado (7 000 euros pour le bureau de presse et 12 000 euros pour l’identité visuelle) auront également des embauches externes.
La municipalité tient à souligner que la publicité a été acquise dans la presse locale des caldas de la reine au montant de 50 000 euros en 2025, mais ne révèle pas combien il a dépensé à l’échelle nationale.
Par exemple, dès 2025, seulement pour la présence du programme SIC dans l’une des processions de carnaval, huit mille euros ont été dépensés.
Malgré toute cette source d’information, curieusement, sur sa page Facebook personnelle, la conseillère responsable du Pelro devait recourir à des photographies publiées par Jornal Das Caldas pour partager l’un des lauréats du 15 mai. Sur la page Facebook de la maison, n’étaient disponibles que 10 photos liées aux parties de la ville.
