« En 2022, [foram] 513 contrats de prêt immobilier ont été renégociés sous le régime général PARI », lit-on dans le rapport de surveillance comportementale 2022, publié ce jour par le superviseur financier.
La BdP a contrôlé le respect de l’interdiction temporaire de prélever une commission de remboursement anticipé sur les contrats de crédit pour l’acquisition d’un logement permanent dans 98 établissements.
Suite à l’obligation de corriger des irrégularités détectées dans 94 établissements, environ 502 000 euros ont été restitués aux clients.
Les règles extraordinaires de protection des emprunteurs de crédit immobilier, établies par le décret-loi 80-A/2022, portent sur les mesures d’évaluation du risque de crédit des clients des banques, avec des critères spécifiques pour l’application du PARI, la suspension temporaire de la commission par remboursement anticipé, jusqu’à fin 2023, ainsi que la possibilité de remboursement anticipé, sans pénalité des PPR (Plan d’Epargne Retraite), PPE (Plan d’Epargne Education) et PPR/E (Plan d’Epargne Retraite/Education).
L’institution, dirigée par Mário Centeno, a également établi l’obligation de rendre compte de l’application du régime PARI extraordinaire.
S’agissant des informations sur les conditions particulières de rachat de ces plans, la BdP a mené des actions de contrôle dans 95 établissements, dont 86 présentaient des irrégularités.
Il s’agit, par exemple, d’informations incomplètes dans les relevés de compte à vue.
La BdP a également veillé au respect des dispositions légales qui ont introduit des limites à la mise en service dans les contrats de crédit à la consommation et de crédit logement après le 1er janvier 2021.
Comme le souligne un communiqué, ces actions ont concerné 132 établissements dans le domaine du crédit à la consommation et 100 dans le domaine du crédit immobilier et immobilier.
Au total, des défauts ont été identifiés dans respectivement 122 et 97 établissements.
D’autre part, les informations fournies à la succursale ont été contrôlées, en ce qui concerne la vente d’hypothèques et de prêts hypothécaires, couvrant 81 institutions et les «sites» de cinq autres.
Par ailleurs, les informations publiées sur les sites Internet de 11 établissements sur le compte à vue associé au crédit ont été vérifiées.
Concernant le crédit à la consommation, les informations sur les crédits personnels et auto ont également été vérifiées sur les sites internet de 97 établissements, les processus de commercialisation des produits de crédit sur les canaux numériques de cinq établissements et les projets de contrats de crédit auto déclarés par 77 établissements.
A cela s’ajoute l’encadrement du recouvrement des intérêts de retard et autres frais liés au non-respect des cartes et marges de crédit, auprès de trois établissements, et le recouvrement des intérêts sur découverts et dépassements de crédit.
« La Banque du Portugal a supervisé les informations fournies à 234 succursales de 37 établissements de crédit sur le compte de services bancaires minimum. Elle a également évalué, auprès de 234 agences de 37 établissements de crédit et de quatre agences de trois établissements de paiement, la disponibilité de la grille tarifaire et du cahier de réclamations. Des irrégularités ont été relevées dans respectivement 13, 23 et 21 établissements », a-t-il ajouté.
De plus, le contrôle de 19 225 supports publicitaires, diffusés par 57 établissements.
Des irrégularités ont été détectées ici dans 1,8 % des supports analysés, après leur divulgation publique.
PE // CSJ
