Monsieur le rédacteur,
J’écris concernant la frustration de ce que doivent être plusieurs milliers de vos lecteurs et la saga des vols annulés par TAP Portugal.
Le mien se trouvait en octobre 2020 et j’ai demandé un remboursement sur ma carte lorsque l’inévitable s’est produit et que mon vol vers les États-Unis a été annulé.
Après des appels téléphoniques continus toutes les 2-3 semaines depuis lors, je me sens de plus en plus frustré.
Après avoir lu vos nombreux pouces de colonnes en ligne, j’ai décidé à l’instant de vous envoyer un e-mail directement. Toute cette situation est totalement inacceptable pour tout le monde et, dans une société «moderne», ne devrait pas être autorisée à continuer. Je me suis retrouvé dans une situation similaire avec easyJet et BA et j’ai reçu mon remboursement en quelques semaines.
Alors pourquoi TAP pense-t-il qu’ils sont différents?
David Beese
