L'Autorité nationale des communications (Anacom) a déclaré aujourd'hui que Meo (Altice Portugal), NOS et Vodafone Portugal ont augmenté de 3,3% les frais mensuels pour les offres de service triple (3P) et, "simultanément", il y avait un " réduction de la qualité.
Dans un communiqué, le régulateur déclare qu'entre octobre et novembre, «les trois principaux fournisseurs de communications électroniques au Portugal (MEO, NOS et Vodafone) ont augmenté de 3,3% les frais mensuels de leurs offres de base 'triple play' (3P) ( plus un euro) ».
Anacom souligne que, «suite à cette hausse de prix, qui apparaît au même moment et dans la même proportion, et qui est bien supérieure au taux d'inflation, la redevance mensuelle la plus basse pour ses offres 'triple play' s'élève à environ 31 euros. », Notant que depuis 2018,« il n'y a pas de différences de tarifs mensuels pour ce type d'offre, qui comprend l'Internet fixe, la téléphonie fixe et la télévision par abonnement ».
Et, "en même temps que l'augmentation des prix, il y a eu également une baisse de la qualité de ce type d'offres chez les trois opérateurs, la vitesse de" téléchargement "annoncée passant de 100 Mbps à 30 Mbps", explique Anacom.
L'Autoridade Nacional das Comunicações souligne que Meo et NOS «ont également imposé des limites mensuelles de trafic de données fixes (respectivement 500 Go et 600 Go), ce qui n'existait pas sur les marchés des communications au Portugal depuis le début des offres haut débit. », Ce qui représente« un changement substantiel dans la configuration du produit par rapport au moins à la dernière décennie ».
Cependant, selon Anacom, NOS «a supprimé la limite de trafic indiquée ci-dessus».
Le régulateur précise que «les changements intervenus affecteront potentiellement un grand nombre d'abonnés», puisque les offres 3P «sont souscrites par environ 1,7 million de clients au Portugal, soit environ 40% du total».
Anacom, une entité présidée par João Cadete de Matos, souligne que «les prix de ces offres se comparaient déjà défavorablement à la moyenne internationale».
Et il cite «les études de comparaisons de prix internationales promues par la Commission européenne», dans lesquelles en octobre 2018 «les prix du forfait Internet + téléphone fixe + télévision étaient supérieurs à la moyenne de l'UE28 entre 2% et 12,7%».
L'exception, dit-il, "concerne les offres de 1 Gbps qui présentaient des prix inférieurs à la moyenne de l'UE28 (-22,3%), mais qui ne sont souscrites que par 1,6% des clients".
«Cette augmentation des prix et la dégradation de la qualité des offres surviennent à un moment où les utilisateurs sont particulièrement et de plus en plus dépendants de l'offre de connectivité à des fins professionnelles et éducatives, entre autres, en raison de la deuxième vague de la pandémie de covid-19, lorsque le le télétravail est redevenu obligatoire et il y a une obligation de le collecter », déclare Anacom.
«De plus, les consommateurs n'ont pas d'alternatives équivalentes, car l'offre du quatrième opérateur n'est pas un substitut car elle n'a pas la même couverture que le territoire», poursuit-il.
Nowo, le quatrième opérateur, «propose les offres mensuelles« triple play »les plus basses (environ 24 euros)», mais «n'est pas présent sur tout le territoire national et ne dispose pas de son propre réseau mobile, c'est un opérateur mobile virtuel (MVNO) qui prend en charge ses offres de services mobiles sur des réseaux tiers », souligne Anacom.
Le régulateur affirme que «pendant plusieurs années» les frais mensuels 3P de Vodafone Portugal «étaient considérablement inférieurs à ceux des autres fournisseurs», mais entre-temps «les frais mensuels de ces offres ont augmenté (20% de plus en cinq ans), s'étant arrêtés. il existe des différences significatives entre les frais mensuels facturés par les trois principaux fournisseurs en 2018 ».
L'évolution des tarifs mensuels des offres Meo, NOS et Vodafone «affecte les nouveaux abonnés et les anciens abonnés au moment où ils souhaitent renouveler leur contrat (par exemple, à la fin des périodes de fidélité respectives)», estime Anacom.
ALU // MSF
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