Le 1er Baromètre de la culture organisationnelle associée à la prestation de soins est présenté aujourd’hui à la 12e Conférence sur la valeur de l’Association portugaise des administrateurs d’hôpitaux (APAH), à Guimarães.
Selon les résultats d’une enquête diffusée auprès des professionnels du Service national de santé (SNS), « il est clair que les travailleurs se sentent intégrés et soutenus, tant par leurs supérieurs directs que par leurs équipes de manière globale ».
75% des travailleurs ont répondu qu’ils savaient ce qu’on attendait d’eux dans leur travail et 70% s’estimaient traités avec respect par leurs collègues, a révélé l’APAH, soulignant qu’il s’agissait des thèmes les plus performants dans le baromètre. , « qui indique clairement identifier les répondants avec les équipes auxquelles ils appartiennent ».
Cependant, seuls 34 % de ceux qui ont répondu à l’enquête considèrent qu’ils disposent du temps et des ressources nécessaires pour bien exercer leur fonction, la dimension sur les ressources étant celle qui, dans l’ensemble, présente l’évaluation la plus négative par les travailleurs.
Sont également faibles les résultats sur la gestion des unités de santé respectives et la manière dont les institutions valorisent leur travail, avec 56% des répondants faisant « une évaluation négative de la façon dont les différents responsables des différentes institutions de santé perçoivent l’activité des organisations » .
Seulement 20 % des travailleurs estiment qu’ils peuvent influencer la façon dont les choses se font dans leur établissement et seulement 18 % estiment que leur point de vue est entendu.
Quatre salariés sur cinq (80 %) ont une opinion défavorable ou neutre sur la façon dont leur institution « célèbre les réussites des salariés ».
Le baromètre a également recueilli plus de cinq mille suggestions d’amélioration, la plupart réclamant davantage de formation, de développement professionnel et de compétences, mais soulignant également la nécessité d’améliorations en termes de gestion.
Selon l’APAH, les résultats de ce baromètre « pourraient servir de base à la mise en place d’une nouvelle stratégie de gestion des ressources humaines du Service National de Santé, afin de favoriser une amélioration de la culture organisationnelle », car cela est important pour le la qualité et la sécurité des soins prodigués.
En plus de l’association, le Conseil exécutif du SNS, l’Ordre des psychologues portugais et le consultant en services professionnels EY ont développé la méthode d’évaluation de ce baromètre, avec le soutien technique des Services partagés du ministère de la Santé.
Selon l’organisation, le questionnaire de 30 questions, basé sur un baromètre similaire développé par Kings College — Londres pour application dans le SNS en Angleterre, a été envoyé par email à tous les travailleurs du National Health Service, entre le 3 et le 17 mars. avec 9 394 réponses recueillies, réparties entre les soins de santé primaires et les hôpitaux portugais, ainsi que dans tous les groupes professionnels.
RCS // CC