Lancée à l’occasion de la Journée mondiale des droits des consommateurs, la feuille de route de l’Association portugaise pour la défense des consommateurs (Deco) vise à encourager le débat public sur les conditions de vie des consommateurs et à garantir une prise de décision susceptible de « promouvoir le bien-être social et économique des citoyens ».
Parmi les 18 suggestions de Deco figurent, dans le domaine de l’alimentation, la création d’un observatoire pour suivre l’évolution des prix des biens, ainsi que des pratiques commerciales, et une législation qui renforce la transparence et l’obligation d’informer les consommateurs sur les produits visés par la réduction. [quando reduzem as embalagens mantendo os preços].
Renforcer l’offre de MDD et de produits nationaux, avec un accent particulier sur un panier de produits de première nécessité, est une autre suggestion de la feuille de route pour survivre à la crise.
Dans le domaine de la mobilité, Deco défend le droit au remboursement par les détenteurs d’abonnements en cas de grève, la création d’un tarif social pour les transports en commun collectifs et l’exonération de TVA sur les transports ferroviaires, y compris sur le supplément bagages pour le transport des vélos. et trottinettes.
En matière de logement, il propose des incitations fiscales et sociales « qui garantissent un véritable équilibre et une offre sur le marché », la création de « programmes inclusifs » et adaptés aux besoins de tous les consommateurs, qui incluent la location et l’acquisition d’un logement propre et permanent, et moins bureaucratie à l’appui de la performance énergétique des logements.
Outre la réduction à 6% de la TVA sur toutes les composantes de la facture d’électricité et de gaz naturel, Deco propose la réévaluation des critères tarifaires sociaux, en tenant compte du contexte actuel d’inflation et d’élargissement des bénéficiaires par rapport au gaz naturel, ainsi que la simplification et l’accompagnement au changement de fournisseur.
Dans le domaine des communications électroniques, elle propose à tous les opérateurs de mettre à disposition un bouquet économique de services comprenant le téléphone (fixe et mobile), internet et la TV (nombre de chaînes réduit, mais avec une offre variée), à des prix réduits et sans indemnité.
Elle défend également l’interdiction — assortie de mesures temporaires — des augmentations annuelles des services de communication au-delà de la moyenne pondérée du taux d’inflation des 10 dernières années, ainsi que l’interdiction de l’augmentation des prix et des redevances applicables aux services postaux au cours de cette année.
Dans le scénario de survie à la crise élaboré par Deco, il y a aussi des suggestions telles que l’application obligatoire du tarif social par toutes les entités d’approvisionnement, d’assainissement et de gestion des déchets et l’application de tarifs des déchets qui récompensent ceux qui séparent pour le recyclage.
Avec les solutions présentées dans cette feuille de route, Deco estime que les familles « sauront surmonter la crise, en assurant la sauvegarde de leurs droits et intérêts par tous les secteurs de l’économie nationale ».
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