Pris par surprise par la pandémie et le premier état d’urgence, les bibliothèques municipales ont dû se réinventer, et dans ce second moment d’enfermement elles sont presque toutes actives, offrant des services aux communautés pour lutter contre l’isolement, l’exclusion et la désinformation, a-t-elle déclaré à la députée Lusa. directeur général du livre, des archives et des bibliothèques Bruno Eiras.
«Après une certaine désorientation dans le premier confinement, compréhensible compte tenu de l’incertitude à laquelle nous étions confrontés, mais aussi compte tenu de la quasi-inexistence de contenus et de services en ligne pouvant servir d’alternative, les bibliothèques du Réseau national des bibliothèques publiques [RNBP] en général, ils ont essayé de combler ce vide », a-t-il dit.
Actuellement, sur les 239 bibliothèques qui composent le réseau, moins de 20% sont celles qui ont complètement fermé et sont sans aucun service.
Les personnes présentes sur les réseaux sociaux ont pu rester en contact plus facilement avec les utilisateurs – elles ont enregistré ou partagé en direct des histoires de lecture, des contes et des poèmes en ligne.
Dans un second temps, ils ont préparé d’autres alternatives, telles que des ateliers d’artisanat et des séances de bibliothérapie, mais «ce qui caractérisait le plus l’activité en ligne des bibliothèques était le partage de ressources gratuites et de contenus fournis par d’autres institutions, la soi-disant curation de l’information, à travers la recherche. et sélection des informations et des contenus disponibles sur Internet », a souligné le directeur des services de bibliothèque de la Direction générale du livre des archives et des bibliothèques (DGLAB).
Ainsi, dans la plupart des cas, même avec les portes fermées, les bibliothèques maintiennent des services à la communauté, qu’elle offre des activités et des services en ligne, par téléphone ou par « e-mail » – comme des heures de contes, des séances de lecture, des clubs de lecture, des ateliers, des lectures par téléphone. , service de référence et information à la communauté, suggestions de lecture, consultation de catalogue, entre autres – que ce soit avec des services de prêt de magazines, de CD et de DVD à domicile.
Concernant ce service de prêt à emporter, la plupart des bibliothèques l’ont déjà et le font «à la porte, en mode drive-in, à domicile et parfois même en laissant des livres sur des lieux préalablement convenus», a précisé le responsable, indiquant que le La page Facebook de RNBP contient des informations sur ces services et activités.
«Nous pouvons désormais compter sur des dizaines de bibliothèques avec un programme en ligne hebdomadaire ou mensuel», poursuit-il, couvrant différentes activités et s’adressant à différents publics », a-t-il souligné.
Les bibliothèques ont également tenté de «compenser le manque de connaissances numériques d’une grande partie de la population, en partageant des tutoriels et des directives pour une navigation Internet sûre».
De plus, la semaine dernière, la DGLAB a lancé un appel aux bibliothèques du réseau pour qu’elles laissent leur signal WiFi ouvert et, si possible, l’amplifient, afin que toute personne n’ayant pas accès autrement puisse accéder rapidement à Internet via le sien.
L’objectif est de permettre à davantage de personnes «d’obtenir des informations importantes, de télécharger un document« en ligne », de consulter les pharmacies de service, les numéros de téléphone, les transports, les directives de la protection civile ou autres».
«Étant donné que le comportement des bibliothèques publiques est d’être proche de leurs communautés, en général, elles ont toutes essayé de le faire, même avec les portes fermées. Les disparités découlent principalement des décisions des communes au vu de la gravité de la situation pandémique », a déclaré Bruno Eiras.
C’est le cas de la bibliothèque municipale d’Olhão, qui a été «sollicitée» pour la lutte locale contre la pandémie, avec son espace et ses ressources humaines alloués à la protection civile et à l’action sociale dans la commune.
Ensuite, il y a les cas de la bibliothèque municipale de Castro Marim, également dans le district de Faro, qui utilise ses espaces et ses ressources en conjonction avec l’Action sociale, tout en fournissant le service de bibliothèque à ceux qui l’utilisent.
Ou l’exemple de la bibliothèque municipale de Fundão et de la bibliothèque municipale de Leiria, qui «sont à la pointe des services de la municipalité à travers la gestion du prêt de matériel informatique aux familles nécessiteuses», ou en prenant un rôle actif auprès des services d’action en prêtant des livres, des magazines et des jouets aux enfants.
«Nous sommes également conscients qu’il existe des réseaux intercommunaux de bibliothèques qui développent des activités conjointes, en réseau, pour toute leur région. C’est le cas de la Communauté des lecteurs en ligne du Réseau intercommunal des bibliothèques de l’Ouest et de l’initiative «Connecté par la lecture» du Réseau intercommunal des bibliothèques de Beiras et Serra da Estrela », a ajouté Bruno Eiras.
Interrogé sur l’adhésion que tous ces services ont aux populations, Bruno Eiras a déclaré ne pas avoir cette indication précise, mais sait qu’ils sont «toujours insuffisants car ils laissent de côté la population qui ne maîtrise pas les technologies et qui n’en accès aux réseaux, médias sociaux ou autres plateformes ».
« Nous avons des rapports très positifs sur l’impact des services de prêt immobilier et le travail que les bibliothèques mobiles font avec les populations les plus isolées, mais nous n’avons pas de chiffre précis », a-t-il déclaré.
Malgré tout ce travail, il y avait beaucoup de choses qui ont été perdues avec les confinements, reconnaît-il: «Tout ce qui se perd lorsque la culture, les connaissances, la lecture et les littératies de ceux qui sont déjà plus vulnérables se perdent (groupes en risque d’exclusion, isolés personnes, les personnes âgées et les personnes économiquement et socialement plus fragiles), les distances se sont accrues, malgré l’effort de réinvention et la proximité des bibliothèques et des équipes ».
Lorsque la bibliothèque municipale ferme dans une communauté, «le travail d’équilibre et d’équité sociale, culturelle et même civique» est interrompu », a-t-il souligné, rappelant que dans de nombreuses municipalités, les bibliothèques publiques sont le seul point d’accès gratuit à Internet de qualité et avec quelqu’un qui peut vous aider à utiliser un ordinateur.
Dans de nombreuses villes, les bibliothèques sont le principal point d’accès à l’information, « en ligne » et sur papier, sur les services publics, les informations quotidiennes ou même dans une recherche active d’emploi, elles sont l’un des rares espaces d’accès aux livres, à la musique ou cinéma, et sont un espace pour apprendre et connaître le monde qui nous entoure, a-t-il souligné.
«Nous ne pouvons pas oublier que les bibliothèques publiques sont l’un des derniers, sinon le dernier, service public totalement gratuit et décentralisé. A l’exception des écoles, il n’y a pas d’autre équipement de proximité présent dans autant de communes: sur les 308 existant au Portugal, cinq seulement n’ont pas de service de bibliothèque publique ».
AL // TDI
