« L’ensemble de nos opérations a été considérablement affecté. Aujourd’hui, nous n’avions pas d’autre alternative que d’annuler presque tous nos vols. Pour demain [domingo], des annulations et des retards similaires sont attendus dans les opérations de TAP, notamment à l’aéroport de Lisbonne », a déclaré Christine Ourmières-Widener, dans une lettre envoyée aux travailleurs de la société de transport à laquelle Lusa avait accès.
Selon le PDG de TAP, la grève des travailleurs de l’entreprise de « manipulation » « a eu un impact sur le fonctionnement de TAP, en particulier à l’aéroport de Lisbonne », une situation qui « a affecté tous les clients ayant réservé pour ce week-end et tous les collègues qui ont travaillé sans relâche aujourd’hui pour gérer ce toute la situation ».
Après avoir souligné « l’effort remarquable de l’équipe TAP pour s’adapter aux circonstances défavorables et inattendues », Christine Ourmières-Widener a précisé dans le même courrier que, dès vendredi, le plan d’intervention client d’urgence a été activé pour « protéger et avertir directement tous les passagers ». .
« Nous recommandons également aux clients dont les vols sont impactés par la grève de privilégier les outils ‘self service online’ de la compagnie, tels que Manage Your Booking, qui permet de consulter et de modifier les protections effectuées, et Flight Info Tool, qui fournit de véritables -des données horaires sur les départs et les arrivées, permettant de réduire le nombre d’appels dans le « call center » concernant les demandes d’informations relatives aux vols », a déclaré le président exécutif.
Par ailleurs, selon Christine Ourmières-Widener, la TAP a créé, exclusivement pour cette grève, une page sur le site internet de la compagnie avec des consignes en cas de difficultés de vol et de bagages.
Aujourd’hui était le premier jour de la grève déclenchée par le Syndicat des techniciens de manutention aéroportuaire (STHA), pour protester contre « l’instabilité insoutenable, concernant le paiement en temps voulu des salaires et d’autres éléments pécuniaires » à laquelle les travailleurs de Groundforce sont confrontés depuis février 2021. .
Selon ANA – Aeroportos de Portugal, 242 vols ont été annulés aujourd’hui à l’aéroport de Lisbonne – 107 arrivées et 135 départs.
À l’aéroport de Porto, la grève a entraîné l’annulation de 18 vols (neuf arrivées et neuf départs), à Faro et à Madère trois arrivées et trois départs ont été annulés dans chaque aéroport et à Porto Santo l’arrêt a forcé l’annulation de quatre compagnies aériennes de correspondance.
L’arrêt durera les 18 et 31 juillet, les 1er et 2 août, ce qui a conduit ANA à alerter sur les contraintes dans les aéroports nationaux, les annulations et les retards sur les vols assistés par Groundforce, dans les aéroports de Lisbonne, Porto, Faro, Funchal. et Porto-Santo.
En plus de cette grève, depuis le 15 juillet, les employés de Groundforce mènent également une grève des heures supplémentaires, qui dure jusqu’au 31 octobre 2021 à minuit.
Groundforce est détenue à 50,1 % par Pasogal et à 49,9 % par le groupe TAP qui, en 2020, est devenu 72,5 % détenu par l’État portugais.
PC (MPE) // MLS
