Bruxelles menace le Portugal et neuf autres États membres européens d'une action en justice pour leur refus de sanctionner les «remboursements en espèces» pour les personnes dont les vols ont été annulés à la suite de l'épidémie de coronavirus.

La Commission a donné à toutes les personnes notifiées – Portugal, France, Grèce, Italie, Croatie, Pologne, Lituanie, Slovaquie, Chypre et République tchèque – deux mois pour "répondre" et prendre les mesures nécessaires "pour combler les manquements constatés". .

Dans le cas contraire, la Commission "pourrait décider d'envoyer des" avis motivés "qui constitueraient la dernière étape d'une procédure d'infraction qui pourrait aboutir devant la Cour de justice des Communautés européennes.

Pour les personnes qui se sont vu refuser des remboursements en espèces pour les vols et réservations annulés cette année et qui n’ont offert que des bons, ce sera de la «musique à l’oreille».

Un certain nombre de lecteurs résidents ont été en contact au cours des dernières semaines, se plaignant amèrement d'avoir été privés de remboursement en espèces pour les vols annulés en raison de la pandémie.

Expliquez les rapports, la législation communautaire protégeant les droits des passagers est claire: des bons peuvent être offerts, mais si les passagers préfèrent un remboursement en espèces, ils devraient en recevoir un.

Le fait qu’ils n’aient peut-être pas été dans 10 États membres semble être dû au fait que ces pays ont appliqué des «règles nationales», en violation, de toute évidence, du droit européen.

Expresso ajoute qu'à la mi-mai, la Commission "a adopté une recommandation spécifique sur les bons dans le contexte de la crise provoquée par la pandémie de Covid-19", alertant à l'époque le Portugal et 11 autres pays de la possibilité d'engager des procédures d'infraction si ils n'ont pas offert de «réponses satisfaisantes» dans un délai de deux semaines.

À l'époque, Bruxelles a souligné que ces bons devraient pouvoir être convertis en espèces si les bons n'étaient pas utilisés dans un délai de 12 mois.

Expresso ajoute que dans les cas où les personnes ne se voient offrir que des bons mais préfèrent l'argent, elles doivent insister ou déposer une plainte auprès des autorités nationales de protection des consommateurs.

natasha.donn@algarveresident.com