Dans la condamnation prononcée lundi par la Cour de la concurrence, de la régulation et de la surveillance (TCRS), aujourd’hui consultée par Lusa, la juge Marta Campos a abaissé l’amende infligée à NOS Comunicações par l’Autorité nationale des communications (ANACOM) de 2,6 millions d’euros à 1,350 million d’euros, après avoir prouvé la pratique délibérée de 80 infractions administratives et la pratique négligente de 19 autres, au lieu de la pratique délibérée de 186 infractions administratives comme indiqué dans la décision administrative.
La sentence fixe la suspension d’un sixième de l’amende pour une période de deux ans, à la condition qu’une valeur de 250 euros soit versée à chacun des clients identifiés dans la sentence, à titre de dédommagement, dans les 90 jours suivant la chose jugée.
Le représentant de l’ONS a déclaré son intention de faire appel de la décision devant la cour d’appel de Lisbonne, après avoir obtenu un délai de 20 jours, compte tenu des «questions juridiques complexes» impliquées dans ce processus.
En cause dans cet arrêt, il y avait des situations, survenues en 2015 et 2016, qui violaient plusieurs règles de la résolution Anacom sur la résiliation de contrats à l’initiative des clients.
Pour TCRS, il y a eu «des comportements négligents qui enfreignent les obligations de soins urgents et la grande majorité sont liés à un comportement intentionnel pratiqué pour créer des obstacles à la résiliation du contrat».
Pour la juge Marta Campos, les faits avérés en justice révèlent «une nette tendance de NOS à ne pas respecter les règles garantissant la protection des clients / consommateurs», qu’elle estime «associée aux gains potentiels inhérents à la fidélisation des clients».
Pour déterminer la mesure concrète de l’amende, TCRS a pris en compte le fait que la société a cependant introduit «certaines modifications afin de rendre son comportement compatible avec les obligations légales auxquelles elle est soumise».
NOS a fait appel de la décision de l’ANACOM en août 2019, et le TCRS a statué, en décembre de cette année-là, la décision nulle, déterminant le retour des dossiers à l’autorité administrative.
L’ANACOM et le procureur de la République ont fait appel de cette décision devant la cour d’appel de Lisbonne qui, en avril 2020, a annulé la décision de première instance et déterminé la poursuite de l’audience de jugement avec la production de preuves et la production d’une décision finale, qui était livré le lundi.
MLL // CSJ
