Deco défend les évolutions d'accès aux tarifs sociaux après la fin de la suspension des réductions

«L'avertissement que Deco entend faire à ce stade est de rappeler aux consommateurs qui se trouvent dans cette situation où ils peuvent bénéficier de ces droits exceptionnels, qui (ceux-ci) prendront fin le 30 septembre», a déclaré l'avocate Carolina Gouveia, précisant que, d'ici à partir de là, la solution n'est pas de prolonger ce régime, mais de le rendre plus flexible et d'accélérer l'accès à certaines des mesures existantes en cas de perte de revenus, mais qui n'ont pas d'effet immédiat.

Deco soutient que l'accès au tarif social pour l'électricité et le gaz naturel devrait être modifié afin que les personnes éligibles puissent bénéficier de cette réduction plus immédiatement et pas seulement l'année prochaine, après avoir soumis la déclaration de l'IRS.

«Il y a des familles qui connaissent ou ont connu une évolution majeure de leurs revenus ces derniers mois et qui sont incluses dans les critères d'attribution du tarif social», mais, compte tenu des règles en vigueur, «cette analyse ne se fera que dans l'année vient avec la déclaration de l'IRS », obligeant à rendre ce« retard »« plus agile », précise l'avocat.

Dans le cas de l'eau, Deco préconise que les mécanismes de tarification sociale deviennent obligatoires pour toutes les entités de gestion – ce qui n'arrive pas actuellement.

Concernant la possibilité qui court jusqu'au 30 septembre, les familles en perte de revenus peuvent résilier les contrats sans pénalités, même si elles sont encore en période de fidélité, l'association de protection des consommateurs considère que cette solution devrait devenir définitive.

"C'est une mesure qui devrait devenir définitive, c'est-à-dire qu'il devrait être autorisé à résilier le contrat sans pénalités dans une situation de chômage et d'évolution des revenus", a déclaré l'avocat.

Le régime exceptionnel et temporaire qui interdit aux opérateurs de suspendre la fourniture d'eau, d'électricité, de gaz et de communications électroniques aux familles confrontées au chômage et à une baisse de revenu de 20% ou plus, en raison de la pandémie de covid-19, prend fin le 30 septembre.

A cela s'ajoutait la possibilité pour les familles dans cette situation de demander la résiliation unilatérale des contrats de télécommunications sans indemnisation du fournisseur, ou leur suspension temporaire, reprenant le 1er octobre, sans pénalités.

Les personnes qui avaient des difficultés à payer les factures des services essentiels pouvaient également, sous ce régime, convenir des plans de paiement avec les fournisseurs "à partir du deuxième mois après le 30 septembre", c'est-à-dire à partir du 01 à partir de novembre.

Carolina Gouveia considère que le simple fait de prolonger le régime d'exception «retarderait le problème» et conduirait à une accumulation de factures, sachant que de nombreux consommateurs commenceront en novembre le paiement échelonné des factures restées endettées, et dont la valeur sera ajoutée à celle du mois concerné.

Dans l'alerte émise par Deco, il rappelle que tous les droits créés sous ce régime d'exception "prendront fin le 30 septembre", mais il promet de continuer à surveiller l'impact social et économique de la pandémie et de tout faire "pour sauvegarder" les droits des consommateurs.

Mardi, l'Autorité de régulation des services énergétiques (ERSE) a rappelé que la date limite d'interdiction de couper l'alimentation électrique des consommateurs en situation de chômage, de perte de revenus ou d'infection par le covid-19 prend fin le 30 septembre.

Dans un communiqué, le régulateur du secteur de l'énergie a averti les consommateurs qui se trouvent dans l'une de ces situations et qui ont des factures en retard, qu '«ils devraient contacter le fournisseur d'électricité et de gaz naturel pour demander un plan de paiement échelonné, évitant ainsi le couper l’approvisionnement à partir du 30 septembre ».

LT // JNM