Le gouvernement a préparé un diplôme, qui sera publié aujourd’hui dans le Diário da República, qui définit les lignes directrices pour le service banalisé dans les magasins des citoyens et qui détermine, entre autres, que les heures d’ouverture et le service complet et continu doivent être repris .
S’adressant à Lusa, le membre de l’Agence pour la modernisation administrative Paulo Mauritti a expliqué que l’objectif est, avec la planification, de revenir à la normalité en septembre, si l’évolution de la pandémie et de la vaccination le permet.
« Si l’évolution de la pandémie le permet, nous créons des moyens de nous préparer au retour des magasins en septembre avec des horaires d’ouverture, un service complet et continu », a-t-il déclaré.
Paulo Mauritti a averti que bien que le service en personne dans les 60 magasins citoyens soit important, il existe encore d’autres moyens de service qui devraient continuer à être utilisés.
Selon le diplôme du ministère de la Modernisation de l’État et de l’Administration publique, par résolution du Conseil des ministres, qui modifie les mesures applicables en cas de catastrophe, dans le cadre de la pandémie de covid-19, des mesures devaient s’appliquer en fonction sur la progression de la pandémie.
En vertu de cette résolution, lorsque le niveau de 70 % de la population avec une vaccination complète sera atteint, le gouvernement devra déterminer l’application de certaines mesures de décontamination, à savoir que les magasins du citoyen commenceront à fournir une assistance en personne sans avoir besoin de rendez-vous préalable.
Plus de 6,7 millions de personnes (66%) résidant au Portugal ont terminé la vaccination contre le covid-19, révèle le rapport hebdomadaire de la direction générale de la santé publié mardi.
Selon le rapport de vaccination, dimanche 6,76 millions de personnes (66%) avaient terminé la vaccination et 7,79 millions (76%) avaient pris au moins une dose de vaccin.
Le diplôme apparaît désormais conformément à ce qui est défini par la résolution, anticipant un ensemble de lignes directrices pour le fonctionnement des Boutiques Citoyennes dans ce contexte, considérant que l’Agence pour la Modernisation Administrative, en tant qu’entité gestionnaire du réseau des Boutiques Citoyennes, devrait envisager quelques lignes directrices.
En plus de la reprise des horaires d’ouverture et du service complet et continu, il est conseillé de concilier le service sans rendez-vous et le service préalablement programmé, afin qu’il ne soit pas lésé.
D’autre part, le diplôme précise que les services les plus sollicités doivent trouver des solutions pour plus de réactivité, notamment en revoyant les horaires, en affectant les travailleurs pour le tri ou l’ordonnancement et en mettant en avant les stations-service pour le service banalisé et/ou en intercalant les deux appels.
Les citoyens qui ne peuvent pas recevoir d’assistance pendant leur voyage doivent obtenir un rendez-vous en temps opportun.
L’accès à ces services avec accompagnateurs ne doit être admis que lorsqu’il est indispensable et le nombre de mots de passe pouvant être distribués aux citoyens sans planification préalable, dans chaque entité, doit être communiqué au coordinateur/Unité de gestion du magasin respectif, avant l’ouverture, assurer sa publicité.
Dans les Espaces Citoyens situés dans les Magasins Citoyens disposant de plusieurs points de service, l’un d’entre eux devra de préférence être affecté au service banalisé et l’autre au service régulier.
Dans le diplôme auquel Lusa a eu accès, le gouvernement indique également que l’occupation maximale du magasin doit être respectée à tout moment, en tenant toujours compte des informations du système de comptage de personnes à l’intérieur des magasins qui en disposent.
Les citoyens en attente (avec ou sans rendez-vous), qui dépassent la capacité autorisée, doivent attendre à l’extérieur des locaux de Lojas do Cidadão, en respectant les règles de distanciation sociale.
Ceux qui ne pratiquent pas l’hygiène des mains à l’entrée ou ne portent pas de masque ou de visière se verront interdire l’accès aux boutiques du citoyen et ne seront pas autorisés à consommer de la nourriture ou des boissons.
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Covid-19 : Citizen’s Stores fonctionnant normalement en septembre, le contenu apparaît pour la première fois dans Vision.
