Maria Lúcia Amaral s'exprimait aujourd'hui lors d'une audition au sein de la commission parlementaire des affaires constitutionnelles, des droits, des libertés et des garanties pour la présentation du rapport annuel d'activités pour 2019, y compris le rapport du mécanisme national de prévention.

"Cet organe reflète un pays caché, mais la possibilité de son existence et de son action indépendante est un aspect très positif de notre consensus constitutionnel", a-t-il déclaré, ajoutant qu'il y avait une augmentation marquée de l'activité.

L'augmentation du nombre de plaintes déposées par les citoyens, a-t-il expliqué, a deux aspects: la visibilité croissante du Médiateur, qu'il qualifie de bon, et le fait que les citoyens sont de plus en plus conscients de leurs droits et moins prédisposés à se conformer. avec les situations.

Le contenu des plaintes, a-t-il expliqué, n'a pas changé d'un point de vue matriciel, c'est-à-dire que le fournisseur reçoit des plaintes essentiellement contre trois secteurs: la fiscalité, la sécurité sociale et l'emploi public.

«Depuis 1975, c'est le cas», a déclaré Maria Lúcia Amaral, faisant référence à un autre phénomène dont elle dit être consciente concernant l'augmentation du nombre de plaintes de citoyens étrangers.

D'après l'analyse que le Médiateur fait du système, il a dit aux députés que le diagnostic était posé, considérant que le Portugal a toujours été un pays de bonnes lois et de terribles exécuteurs testamentaires.

"Nous continuons de l'être", a-t-il déclaré.

Maria Lúcia Amaral considère qu'il y a trois problèmes majeurs: la rigueur de l'organisation, la transition générationnelle et la technologie.

La qualité du service public, a-t-il expliqué, dépend beaucoup du dévouement des gens, étant donné que les services publics ont des gens d'un dévouement extraordinaire et des domaines négligés et négligés, un aspect qui, à son avis, pourrait être résolu avec la redéfinition du personnel de l'administration publique et leurs têtes.

En ce qui concerne la transition générationnelle, le fournisseur estime que le Portugal ne parvient pas à attirer une nouvelle génération avec un potentiel dans les structures administratives.

Concernant la révolution technologique, Maria Lúcia Amaral comprend qu'il existe des difficultés d'adaptation des structures.

Le rapport annuel d'activité du Médiateur pour l'année 2019, y compris le rapport sur le mécanisme national de prévention, a été remis au Parlement en juin, avec un compte-rendu du travail effectué par cet organe d'État qui assure la communication entre les citoyens et le administration.

En 2019, le Bureau du Médiateur a reçu 356 plaintes concernant des saisies fiscales, 12 de plus qu'en 2018, et la majorité (68%) se réfère à des poursuites intentées par la Sécurité sociale.

Les saisies fiscales, selon les données du rapport, correspondent à plus d'un tiers du total de 966 plaintes liées à la fiscalité que les contribuables ont déposées au bureau du Médiateur, Maria Lúcia Amaral, au cours de l'année écoulée.

Après les saisies fiscales, l'IRS est la question fiscale qui conduit le plus les contribuables à se tourner vers le Médiateur, avec un total de 223 plaintes en 2019, contre 175 enregistrées un an plus tôt.

Le rapport a également souligné que le Portugal est le deuxième pays européen avec le plus de temps passé, en moyenne, par les détenus dans les prisons, à environ 32 mois, une valeur quatre fois plus élevée que la moyenne européenne (8), et dans les prisons, gardiens, médecins, techniciens font défaut. et les employés et que les Espaces Assimilés aux Centres d'Installation Temporaire (EECIT) à Lisbonne, Porto et Faro qui accueillent des immigrés clandestins se révèlent «inadaptés aux séjours de plus de quelques jours».

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