Particuliers, entreprises et services essentiels touchés par une attaque sur le réseau de Vodafone Portugal, en cours de redressement aujourd’hui
Récolter des fonds, aider une victime en cas d’urgence médicale, regarder la télévision, réserver une table dans un restaurant ou effectuer un service de voiture déjà prévu, autant de tâches normales que nous tenons pour acquises, mais qui sont beaucoup plus difficiles aujourd’hui. L’attaque par des pirates informatiques sur le réseau de télécommunications de Vodafone Portugal a semé le chaos dans les communications à travers le pays.
« C’est une attaque terroriste et criminelle », a classé Mário Vaz, PDG de Vodafone Portugal, qui s’est adressé aux journalistes lors d’une conférence de presse tenue ce mardi en fin de matinée. Refusant d’entrer dans les détails de l’attaque, il était clair qu’il n’y avait pas de demande de rançon pour arrêter l’attaque et qu’elle se concentrait sur la paralysie du réseau et avait « l’objectif d’entraver sa reprise ».
Sur les réseaux sociaux, certains restaurants acceptent les réservations de table via Instagram, car ils n’ont pas de téléphone. Un client avait programmé l’entretien d’une voiture mais l’atelier n’a pas pu le faire : le véhicule appartient à Leaseplan, une société de leasing qui n’avait pas de système, et qui n’a donc pas pu autoriser la réparation de ses voitures. Plusieurs milliers de personnes se sont retrouvées sans télévision et incapables de passer des appels, en raison des dommages causés à un réseau qui dessert 4 millions de clients, selon les informations de Mário Vaz.
Mais s’il y a des problèmes banals et sans trop de mal autre que la gêne, l’indisponibilité d’un réseau de communication affecte tout. Le PDG de Vodafone a confirmé l’indisponibilité de certains guichets automatiques, notamment hier soir – l’attaque a commencé lundi à 21 heures – car SIBS, qui exploite le réseau ATM, a son réseau ATM pris en charge sur les structures de Vodafone. Toujours dans l’urgence médicale, selon l’observateur, des problèmes ont été enregistrés. Il s’agit de lignes de communication internes entre les forces de secours après réception d’une demande via le 122. La solution a été de recourir à d’autres services, comme la radio, ou l’utilisation de téléphones personnels de professionnels, qui n’étaient pas issus du réseau Vodafone.
Mário Vaz s’est excusé pour la gêne occasionnée, affirmant que l’entreprise « est consciente des conséquences de cette situation sur tout ce qu’elle affecte ». Rappelant que « nous sommes en permanence victimes de tentatives d’attentats », qui sont stoppées, cette fois le dénouement a été différent : « nous n’avons pas pu arrêter celui-ci ». « Nous n’avons jamais rien eu de tel », a admis l’officiel. L’équipe cybersécurité de Vodafone est commune au groupe, qui travaille depuis hier soir au rétablissement progressif des services. On s’attend à ce que d’ici l’après-midi de ce mardi, la grande majorité soit rétablie.
En réponse aux journalistes, Mário Vaz a également révélé que les concurrents de Vodafone étaient entièrement disponibles pour aider à la reprise et tout ce qui est nécessaire. « Ce n’est pas seulement notre sujet, c’est important pour tout le monde. Aujourd’hui c’était nous, on espère que ce ne sera pas quelqu’un d’autre à l’avenir », a-t-il déclaré.
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