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Travail : « Nous ne sommes pas dans une ère de changement, nous sommes dans un changement d’ère »

La maîtrise de la pandémie, mi-2021, a permis le retour à une relative normalité, pourtant loin d’être normalisée. Du moins dans le monde du travail. Dans les entreprises, les modèles continuent d’être testés – généralement hybrides et flexibles – dans un contexte très particulier de taux de chômage historiquement bas et de concurrence féroce pour les meilleurs professionnels. Les avantages des nouveaux modèles sont reconnus, mais le temps commence à faire émerger les compromis – une culture d’entreprise fanée, l’isolement (avec les conséquences nécessaires sur la santé mentale) et le très discutable arrêt tranquillequi a été rejoint plus récemment par le tir silencieux. La question est : où est l’équilibre de toute façon ?

La question était la devise d’une conversation qui a réuni trois managers, ce mercredi, lors de la 22e édition du Fórum Futuro do Trabalho, un partenariat entre EXAME et ManpowerGroup Portugal, où les entreprises se sont distinguées avec le sceau de Les meilleures entreprises pour travailler 2022

Chez Repsol, comme dans tant d’autres entreprises, le passage à un modèle 100 % distant – dans les fonctions qui le permettaient – forcé par la pandémie de mars 2020, s’est fait sans encombre. « Ça s’est très bien passé. Les gens ont montré que si nous leur faisons confiance, ils sont réciproques », déclare Armando Oliveira. Le directeur général de la compagnie pétrolière au Portugal reconnaît que « nous avons gagné en agilité », mais, dit-il, « nous avons perdu d’autres choses ». Aujourd’hui, le modèle est un hybride – trois jours au bureau, deux en télétravail – mais il est loin d’être fermé : « Nous avons ce modèle depuis environ huit mois mais nous commençons à nous demander s’il faudra un modèle sur mesure. pour chaque tâche ». Comment allons-nous travailler à l’avenir ? « C’est une incertitude. »

A l’heure où l’on navigue à vue, le rôle des barreurs prend de plus en plus d’importance. Rui Fonseca est PDG d’Altronix, une entreprise qui fait partie du classement des meilleures entreprises pour lesquelles travailler depuis plus d’une décennie, et une voix active sur les modèles de leadership, la pandémie n’avait pas encore touché la côte. En 2019, je prônais un modèle de leadership plus personnalisé et, surtout, la capacité des leaders à établir un objectif qui motive les équipes. « Il est de notre responsabilité, les dirigeants, d’aller bien au-delà du noir et blanc. Quels sont les besoins et le but des entreprises et des personnes ? ». Le but « n’est pas quelque chose de facile à réaliser, ça prend du temps, je ne peux pas l’acheter, ce n’est pas parce que la pandémie est venue que je peux créer un but pour mon entreprise. C’est quelque chose sur lequel il faut travailler. » Elle défend une attitude d’écoute active, qui permet de donner aux collaborateurs ce qui les touche, en tant que personnes et professionnels. « Nous devons avoir une énorme capacité d’adaptation aux gens. C’est ce qui a toujours eu du sens. Mais nous étions obsédés par les résultats directs, par la facturation, par les résultats à court terme. En tant que leader et manager, j’ai l’obligation d’aller plus loin. Travailler en amont les conditions qui généreront des résultats dans le futur ». Pour conclure que : « Nous ne sommes pas dans une ère de changement, nous sommes dans un changement d’ère. Aujourd’hui, les entreprises doivent s’adapter aux salariés, aux personnes qui veulent qu’ils soient productifs ».

Un changement d’ère qu’Ageas avait déjà anticipé, avec la conception de deux nouveaux bâtiments – à Lisbonne et à Porto – sans espace pour les 1 400 travailleurs. La pandémie a donné l’impulsion finale à l’adoption de nouvelles formes d’organisation du travail, « plus centrées sur l’employé et ses besoins », mais, selon Francisco Erse, responsable PME & Entreprises du groupe Ageas Portugal, elle a apporté de nouveaux défis, en termes de santé mentale et d’isolement. « Nous avons aujourd’hui un ensemble de programmes et d’équipes qui cherchent à savoir à tout moment comment les gens vont en termes de motivation ». Malgré tout, et malgré les obstacles, le responsable déclare : « C’est un mouvement qui ne s’arrêtera pas ».

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