« Le groupe parlementaire PS a livré aujourd’hui les propositions d’amendements à la loi sur les communications électroniques et ce qu’il voulait, c’était renforcer les objectifs initiaux de la loi présentée par le gouvernement, à savoir certains aspects très importants », a souligné le député PS, Carlos Pereira, ajoutant qu’en premier lieu le parti veut « promouvoir la concurrence, un aspect très important pour le groupe parlementaire PS, pour garantir que les consommateurs puissent avoir un meilleur service et à moindre coût ».
« Le deuxième point concerne la protection des consommateurs, une question qui de notre point de vue est centrale », a-t-il dit, notant que la loyauté est « l’un des aspects centraux de cette question ».
« Nous avons introduit des changements dans le modèle qui entre en vigueur en vue de la possibilité pour les consommateurs de sortir d’un contrat de fidélité », avec un mécanisme qui leur permet d' »avoir une idée précise de leur forfait et combien ça coûte de partir » , a-t-il dit, garantissant que « cela favorise la concurrence ».
En outre, selon le député, d’autres changements ont été introduits sur des questions telles que « le déverrouillage des appareils, qui sont en fin de fidélité et qui n’ont pas à être facturés » et « les circonstances dans lesquelles le consommateur peut laisser une carte de fidélité gratuite ». gratuitement », a avancé.
Carlos Pereira a mis en avant des situations telles que le chômage ou une longue maladie comme justification pour quitter un contrat sans frais.
À son tour, Paulo Rios de Oliveira, du PSD, a garanti que le parti était « préoccupé par les consommateurs, la partie la plus fragile de cette relation », s’étant attaché à « faire en sorte que des circonstances exceptionnelles déterminent une solution exceptionnelle pour la dénonciation ou l’expiration de la contrat », par exemple, dans le cas des personnes qui ont voyagé dans un autre pays, ou ont été hospitalisées, « déplacées dans un autre lieu, souffrent d’une maladie prolongée ou qui doivent vivre dans un logement », a-t-il indiqué.
Le parti s’est également dit préoccupé par la transparence de la relation, appelant à ce que les factures aient la date limite de fidélité, entre autres données, ajoutant que, selon la proposition du PSD, quiconque souhaite résilier un contrat sans motif peut le faire en versant à l’opérateur la moitié du montant actuel de l’indemnisation.
Le président de l’Autoridade Nacional de Comunicações (Anacom), João Cadete de Matos, a déclaré mardi que le programme de fidélisation des communications électroniques existant « a été préjudiciable à l’économie et aux consommateurs portugais ».
João Cadete de Matos s’exprimait devant la commission parlementaire de l’économie, des travaux publics, de la planification et du logement, dans le cadre du groupe de travail sur les communications électroniques [sobre a Lei das Comunicações Eletrónicas (LCE) que transpõe o Código Europeu das Comunicações Eletrónicas (CECE)].
ALYN (ALU) // EA
