Ainsi, l’an dernier « la CMVM a reçu 334 plaintes, soit 21% de moins qu’en 2020 et le nombre le plus bas des 10 dernières années », a indiqué l’entité, révélant que l’année « s’est terminée avec 55 plaintes en cours d’analyse, soit une baisse de 40% par rapport à à la même période ».
Selon le régulateur, la diminution « a également été observée dans l’univers des entités faisant l’objet de plaintes, avec une diminution à 36 entités, contre 41 en 2020 », et « dans la grande majorité des entités faisant l’objet de plaintes (28), le nombre de plaintes ont diminué ou sont restées stables ».
« Cette baisse reflète principalement la moindre volatilité des marchés financiers par rapport à l’année 2020, très marquée par le contexte pandémique », précise l’entité, dans un communiqué publié sur son site internet.
Dans le rapport, la CMVM a révélé que « les plaintes reçues portaient avant tout sur les activités et les services d’intermédiation financière », le nombre de plaintes déposées contre les entités gestionnaires de plateformes de financement collaboratif (« crowdfunding ») augmentant à nouveau, de même que les plaintes contre entités qui fournissent des services d’intermédiation financière au Portugal dans le cadre du régime de libre prestation de services ».
Selon les données révélées par le régulateur, « l’exécution des ordres a continué d’être le problème le plus dénoncé, bien qu’il y ait eu une réduction significative de son poids par rapport à 2020 », mais « le poids des réclamations liées aux commissions et frais a légèrement augmenté par rapport à à l’année précédente ».
Quant à la qualité de l’information fournie aux investisseurs, « le troisième enjeu le plus cité en 2021, a maintenu son poids par rapport à la même période l’an dernier », précise la CMVM.
L’année dernière, « la CMVM a conclu 370 procédures de plainte, soit 5% de moins qu’en 2020, année où 388 procédures ont été conclues », et « il n’y a eu aucune plainte dans laquelle la CMVM avait considéré qu’il y avait des éléments qui étayaient la position de la demandeur et que l’entité réclamée ne s’est pas conformée à sa demande ».
D’autre part, « il y a eu une augmentation significative (50%) des demandes d’informations reçues à la CMVM, reflétant en partie certains des risques potentiels découlant des tendances à la numérisation et à l’utilisation massive des médias numériques par les investisseurs », et cette augmentation » était particulièrement évidente entre les mois de mars et de mai, lorsqu’il y a eu un nombre important de demandes d’informations sur un ensemble de personnalités très suivies sur les réseaux sociaux (« influenceurs »), dont les activités pourraient potentiellement être considérées comme de l’intermédiation financière. activités non autorisées », a indiqué le régulateur.
« Le poids le plus important (41%) continue d’être attribué aux demandes d’informations liées à l’émission de certificats de valeurs mobilières, et la CMVM s’efforce de promouvoir des changements législatifs qui permettent une simplification et une réduction des cas obligatoires d’obtention de certificats », a expliqué le régulateur.
ALYN // MSF
Les plaintes de contenu auprès de la CMVM chutent de 21 % en 2021 pour atteindre le nombre le plus bas en dix ans et apparaissent en premier à Visão.
