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« Les gens heureux sont trois fois plus productifs. Il est moins cher d’embaucher une personne heureuse que d’avoir trois personnes tristes »

« Ce sont mes principes. S’ils n’aiment pas ça, j’en ai d’autres ». L’expression est de l’humoriste américain Groucho Marx et sert d’introduction à l’impact que l’entrée des nouvelles générations sur le marché du travail a partout dans le monde sur la manière dont les entreprises gèrent aujourd’hui leurs politiques de ressources humaines. « Eh bien, les jeunes n’en ont pas d’autres. Pour eux, la question de concilier travail et vie personnelle est quelque chose d’absolument incontournable ».

Juan Carlos Cubeiro est HeadCoach de ManpowerGroup Talent Solutions et membre du conseil consultatif de la Human Age Institute Foundation. En conversation avec le directeur d’EXAME, Tiago Freire, le soi-disant «économiste du talent» a partagé sa vision des problèmes qui ont un impact direct sur la gestion des ressources humaines dans les entreprises, lors de la 22e édition du Fórum Futuro do Trabalho, un partenariat entre EXAME et ManpowerGroup Portugal, où les entreprises ont décerné le sceau de Meilleures entreprises pour lesquelles travailler en 2022.

Le concept de bonheur organisationnel n’est pas nouveau, mais il a pris de l’importance à une époque de profonde redéfinition de la relation entre les travailleurs et les entreprises. Plus qu’un caprice de l’époque, Juan Carlos Cubeiro souligne l’impact financier de la nouvelle approche centrée sur les employés : « Les gens heureux sont trois fois plus productifs. Vous pouvez embaucher une personne heureuse ou trois personnes tristes. Trois tristes sont plus chers.

Concernant la flexibilité du travail, il souligne qu’« elle a moins à voir avec ‘où’ et plus avec ‘quand’ », la possibilité pour un travailleur d’adapter ses horaires de travail à ses routines et ses besoins familiaux et sociaux.

La capacité d’attirer et de retenir les talents est indispensable au succès d’une entreprise, dit-il. Surtout à une époque de confluence de crises – économique, environnementale, sanitaire, sociale et de polarisation. « C’est une crise très complexe, où l’élément clé est le talent. Nous devons prendre le talent très au sérieux. Seules les entreprises bien dirigées et capables d’attirer, de retenir et de développer les talents progresseront ».

Une définition qui n’a ni sexe ni âge. Il prévient de la nécessité d’ajouter « inclusion » à « diversité », notant qu’« il y a des entreprises qui peuvent avoir 50 % de femmes mais qui n’ont pas de femmes au sein du comité de direction. La diversité, c’est si vous allez à une fête, l’inclusion, c’est si vous dansez à la fête ». Et il ajoute : « Au même niveau de discrimination envers les femmes, il y a une discrimination envers les seniors. Il y a une conviction que les personnes âgées ne peuvent pas apprendre. Nous savons que vous pouvez apprendre à tout âge. Par exemple, Nadal et Djokovic ont d’autres valences qu’Alcaraz et Ruud ». Par conséquent, dit-il, perfectionnement et reconversion sont fondamentales sur la voie de la réussite commerciale.

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