« En raison de contraintes dans plusieurs aéroports internationaux, entre autres, 22 vols annulés sont prévus pour aujourd’hui – 11 arrivées et 11 départs à l’aéroport Humberto Delgado [AHD] », a déclaré une source officielle à ANA à Lusa.

Sur le site de la compagnie, le nombre de vols au départ et à destination de Lisbonne annulés ou susceptibles d’être annulés est cependant plus élevé.

Selon les données disponibles sur le site Web d’ANA concernant l’AHD (qui peut être consultée à l’adresse https://www.ana.pt/pt/lis/home), entre 00h00 et 23h50 aujourd’hui, le nombre d’annulations de les vols qui devaient atterrir à Lisbonne devraient passer à 26. Du côté des départs, on note 22 annulations.

Dans les deux situations, les vols opérés principalement par la TAP sont en cause.

Les retards et les annulations ont conduit les gens à passer des heures à faire la queue aux comptoirs TAP de l’aéroport.

Ce fut le cas d’Anabela Paulo et de sa famille qui, en fin de matinée, lorsqu’elle parlait à Lusa, avaient déjà eu environ six heures d’attente pour le report du vol qui aurait dû la conduire à Madère.

« Nous avions un vol pour Madère à 07h15, nous sommes arrivés à 06h00, nous n’avons plus pu ‘enregistrer’ et ils nous ont envoyé dans cette file d’attente [junto ao balcão a TAP]», a raconté Lusa Anabela Paulo, qui a réservé et payé un hôtel à Madère jusqu’au 11.

« Cela fait six heures que nous sommes ici, mon mari a encore quatre personnes devant lui. Voyons ce qu’ils nous disent », a-t-il dit, en attendant, avec son fils et ses nièces.

Cette file d’attente et ce temps d’attente sont une réalité pour Rosemary Silva depuis vendredi, jour où elle aurait dû rentrer à Recife, au Brésil, après des vacances au Portugal, mais où elle a vu le vol annulé. « Comme on nous l’a dit, les pneus d’un jet privé ont éclaté », a-t-il déclaré.

L’indication qu’il a est qu’il pourra prendre l’avion pour Recife le 5 juillet, mais il est retourné à l’aéroport pour voir s’ils peuvent lui donner un «bon» pour un hôtel.

Samedi, il en avait besoin, il est resté à l’aéroport pendant sept heures, a reçu un bon de nourriture de 32 euros – « qui ne peut être utilisé que […] à l’aéroport » – puis est parti à la recherche d’un hôtel qu’il a dû payer, a-t-il dit.

Outre les dégâts, il a fait part de son inquiétude de devoir reprendre le travail lundi et que le report du vol ne lui permette pas de se présenter au travail, comme il se doit.

A ses côtés, son amie Daini Vasconcelos, qui voyage avec sa fille cadette, a vu le vol qu’elle aurait dû prendre vendredi être reporté à 17 heures aujourd’hui. A Lusa, il raconte n’avoir reçu un « bon » pour un hôtel que dans la nuit de vendredi à samedi, mais pas la suivante, ce qui l’oblige à chercher un endroit où dormir et à « payer 113 euros ».

A cette dépense, il ajoute des dépenses de vêtements, puisque, dit-il, les bagages avaient déjà été contrôlés lorsqu’il a appris que le vol pour Recife (où il part en vacances) n’aurait pas lieu, et de médicaments, puisque sa fille , entre-temps, a eu de la fièvre.

Les problèmes observés à Lisbonne se retrouvent dans plusieurs aéroports aux États-Unis et en Europe.

A l’origine de ces situations se trouvent le manque de personnel, les grèves et d’autres facteurs externes aggravants, à savoir la météo, liée au covid-19 ou des événements imprévus, comme c’est le cas du jet privé qui a fermé l’aéroport de Lisbonne pendant quelques heures, l’après-midi de ce vendredi.-foire.

Dans la réponse envoyée à Lusa, ANA souligne que « l’aéroport de Lisbonne a mis en place des mesures pour soutenir les compagnies aériennes, à savoir l’installation de compteurs mobiles supplémentaires dans la zone de transfert pour la reprogrammation des vols », les équipes d’assistance aux passagers ayant également été renforcées et la distribution d’eau.

Dans ce contexte, ANA conseille « aux passagers ayant un vol prévu aujourd’hui, de contacter les compagnies aériennes avant de se rendre à l’aéroport ».

LT // CSJ