Le protocole de collaboration entre le service des urgences et le service de psychologie du Centre hospitalier universitaire de São João (CHUSJ), à Porto, a été mis en place en mars et, depuis lors, le bilan est « extrêmement positif », a déclaré Eduardo Carqueja à Lusa, directeur du Service de psychologie.
Trois mois après que l’équipe des Urgences eut recruté un psychologue, explique le clinicien, une évaluation a été faite et « le protocole a été étendu aux Urgences Pédiatriques et aux Unités de Soins Intensifs Pédiatriques ».
« En fait, il y avait ce besoin », a-t-il indiqué, précisant que la collaboration dans les deux services a été « très régulière », avec eux suivant, en moyenne, un cas (patient ou famille) par jour.
Confiant que, bientôt, le protocole ne sera plus « un projet pour devenir une réalité », Eduardo Carqueja a souligné qu’il existe « des situations où il manque la présence » du service de psychologie à différents niveaux du service.
« Il y a eu une expansion de ces situations, avec régularité, et quelle est notre présence et notre collaboration dans le service d’urgence », a-t-il souligné.
Au vu du bilan « extrêmement positif », l’objectif est désormais d’étendre le réseau au niveau « pré-hospitalier », dimension qui est en « élaboration » et a déjà motivé des rencontres avec le directeur de l’INEM et le responsable de l’intégration psychologique de l’INEM dans la région Nord.
« Nous comprenons qu’il pourrait être important de faire le lien avec les psychologues de l’INEM. L’équipe de psychologues de l’INEM, lorsqu’elle est appelée sur place, peut prendre contact avec nous ici, évoquant l’arrivée d’une personne dans un état critique et la présence de la famille, afin que la poursuite de l’intervention ne soit pas perdue », a-t-il précisé. .
En plus de permettre la continuité de l’intervention auprès de la famille et du patient, ce contact préalable entre l’équipe de l’INEM et le psychologue urgentiste permettra « un meilleur suivi et une meilleure connaissance de la situation ».
« Nous avons réalisé que nous avons tous à y gagner et que les personnes qui y gagnent le plus le sont », a-t-il déclaré, ajoutant que c’est « une nécessité » compte tenu de la référence actuelle qui se fait, à savoir, via les unités de santé primaires.
« La référence qu’ils ont donnée à la famille était d’aller au centre de santé, de demander un rendez-vous en psychiatrie au médecin de famille, puis le psychiatre nous envoyait nous voir. Nous parlons d’au moins six mois », a-t-il déclaré.
Une fois référées à l’hôpital, les familles commencent, « la même semaine ou, au maximum, la semaine suivante, à avoir un soutien psychologique », a souligné Eduardo Carqueja, notant que cela améliore la « qualité de l’intervention » et réduit « la souffrance des personnes ». .
En plus d’étendre le réseau de psychologie d’urgence aux soins préhospitaliers et hospitaliers, l’objectif futur est également d’étendre les heures d’ouverture du protocole, le quart se terminant à 22h00 ou 23h00 au lieu de 17h00 actuellement. .
« Nous essayons également de faire en sorte que, probablement, l’année prochaine, les week-ends et les jours fériés, un membre de l’équipe puisse rester en prévention dans le service d’urgence », a-t-il ajouté.
Soulignant l’importance des réseaux de collaboration, Eduardo Carqueja a également rappelé qu’actuellement, « la stigmatisation n’est pas de recourir à un psychologue, mais de ne pas y avoir accès ».
«Aujourd’hui, si quelqu’un a besoin d’un rendez-vous en psychologie, et c’est un modèle qui devra être changé parce que cela n’a pas de sens, il doit être suivi par le médecin de famille jusqu’à un rendez-vous psychiatrique. J’aimerais voir ce changement, mais même si ce n’est pas le cas, la plus grande stigmatisation est l’accessibilité », a-t-il déclaré.
Le Service de psychologie du CHUSJ compte 30 psychologues et une sous-équipe a été constituée pour cette nouvelle tâche.
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