Le numéro 112 a reçu 19 359 appels par jour l’année dernière et environ 20% étaient des urgences

A l’occasion de la Journée européenne du 112, célébrée samedi, PSP, qui coordonne le service au Portugal, indique que l’année dernière, le 112 a reçu 7 066 088 appels, en moyenne 588 841 par mois et 19 359 par jour, auxquels il a été répondu en moyenne. temps de huit secondes.

Selon la PSP, sur plus de sept millions d’appels, 1 394 502 ont été enregistrés comme des urgences, correspondant à la fourniture d’une assistance dans 116 209 occurrences par mois et 3 821 par jour, ce qui a déclenché l’activation de 1 519 563 services d’urgence.

Le PSP indique que, comme les années précédentes, en 2022 également, il n’y a pas eu de pics dus à la saisonnalité, mais en raison d’événements tels que de grands incendies ruraux, des accidents de la route impliquant plusieurs véhicules et des inondations, qui ont amené différentes personnes à contacter le 112 pour signaler le même incident. .

La police de sécurité publique rapporte qu’environ 75% de tous les appels d’urgence au 112 l’année dernière visaient à demander de l’aide dans des situations de maladie ou de traumatisme potentiellement mortels ou de besoin immédiat d’assistance médicale, suivis d’alertes pour des crimes en cours ou qui viennent de se produire. au moment de l’appel, les accidents de la route et les incendies.

Le numéro 112 est un contact d’urgence gratuit qui fonctionne 24 heures sur 24 dans les 27 États membres de l’Union européenne. Au Portugal, ce service est coordonné opérationnellement par le PSP et comprend le centre national de coordination et quatre centres opérationnels opérant dans les régions du Nord, du Sud, des Açores et de Madère.

Les centres opérationnels garantissent la prise en charge au niveau régional des appels 112, le tri et la transmission des informations à l’entité chargée de sa résolution, à savoir les forces de sécurité, l’INEM, l’Autorité nationale d’urgence et de protection civile (ANEPC) et l’Autorité maritime.

Le PSP met en garde contre l’importance pour les citoyens de savoir dans quelles situations ils peuvent recourir au numéro d’urgence 112, qui contribue à l’aide rapide.

Selon la police, les urgences à signaler au 112 sont des situations impliquant des personnes en danger de mort ou nécessitant une assistance moyenne immédiate, des crimes en cours ou qui viennent de se produire au moment de l’appel, des incidents graves tels que des inondations, des incendies de forêt ou accidents accidents de la route graves et découverte d’enfants ou de personnes âgées disparus.

Le PSP indique également que dans toute autre situation, les citoyens doivent contacter directement la caserne de pompiers ou le service d’incendie local et, dans les situations liées à la santé, doivent appeler le centre de contact du service national de santé – SNS 24, via le 808242424.

CMP // JMR