Le secrétaire d’État au Commerce, aux Services et à la Protection des consommateurs a admis ce mardi que le Portugal est le premier pays de l’Union européenne (UE) à réglementer les droits des consommateurs en matière de marchés (plateformes d’achat/vente numériques).
« Je suis convaincu que nous avons établi l’alignement par rapport à la transition verte et aux nouveaux phénomènes de la transition numérique », a-t-il déclaré, au Parlement.
João Torres a déclaré aux députés présents au Parlement que le Portugal s’efforçait d’aligner la politique des consommateurs sur la transition verte, car l’Union européenne a désormais une compréhension commune sur les axes qui doivent être poursuivis en termes de droits et de défense des consommateurs. consommateurs, et le pays doit beaucoup au fait qu’il a dirigé le Conseil de l’Union européenne le semestre dernier. Le secrétaire d’État admet que cette politique des consommateurs « permet d’avoir un regard sur l’économie et le marché de la demande des consommateurs ».
Le secrétaire d’État à la protection des consommateurs a également fait référence aux directives européennes 770 et 771, qui réglementent désormais les contenus et services numériques, ainsi que l’achat et la vente de biens, respectivement, en plus de fixer des périodes de garantie pour les États membres. Le gouvernement portugais a transposé ces directives dans le système juridique national, visant à mieux protéger les consommateurs portugais « en ce qui concerne l’achat et la vente de biens ou en ce qui concerne les problèmes de garanties. Parmi les nouvelles catégories de biens et services de contenu numérique sont désormais présentes les livres électroniques, les canaux de Diffusion et les services de stockage de nuage.
« Le Portugal aura l’ordre juridique le plus protecteur pour les consommateurs en matière de garanties. Dans le décret [aprovado em Conselho de Ministros de setembro] nous encadrons les nouvelles catégories de biens soumis à protection », a affirmé João Torres aux députés lors de la commission de l’économie, de l’innovation, des travaux publics et du logement.
Le décret-loi du gouvernement, qui a été approuvé par le Conseil des ministres le 2 septembre dernier, a prolongé la durée des garanties pour les biens meubles à trois ans, au lieu des deux années précédentes, a également noté le secrétaire d’Etat. Même ainsi, João Torres a admis que la « garantie légale est prolongée mais avec l’inversion de la charge de la preuve dans les deux premières par l’imposition communautaire ». Les contenus et services numériques ont également vu leur garantie étendue à deux ans, avec « un seul avec une inversion de la charge de la preuve également par imposition communautaire ».
En plus de ces biens, le gouvernement a choisi de réglementer les biens meubles d’occasion, réduisant la garantie à 18 mois. En ce qui concerne les biens immobiliers, le secrétaire d’État a relevé que la garantie a été étendue à dix ans « au titre des vices de structure », au lieu des cinq ans précédents.
Les biens remis à neuf font également désormais partie de la directive visant à protéger les droits des consommateurs. Ces biens « deviennent typifiés et définis dans le système juridique national et auront la même garantie que les biens neufs. Il s’agit d’un élément important qui révèle l’alignement avec des questions de durabilité plus larges ».
« Le nouveau droit du consommateur permet que, lorsqu’il y a une manifestation précoce de non-conformité, il y ait un droit de refus », a-t-il ajouté. C’est-à-dire pendant les 30 premiers jours suivant l’achat du bien, et si le consommateur manifeste une non-conformité avec le produit, le contrat doit être résilié. Il s’agissait également d’une mesure d’imposition communautaire qui vise à « mieux protéger le consommateur ».
Le gouvernement a également introduit l’obligation de fournir des pièces pour les appareils. Ainsi, « le producteur est obligé de fournir les pièces nécessaires à la réparation des biens anciens du consommateur pendant dix ans, sans préjudice de l’existence d’une réglementation européenne spécifique pour certains types de biens », a-t-il noté. Il s’agit d’une incitation visant à réparer les appareils électriques et électroniques.
Concernant l’obsolescence programmée, João Torres a admis qu’il n’a « aucun doute » que l’industrie a fait un effort important pour augmenter la durabilité des biens, mais que cet effort devra être encore plus important au cours des prochaines années. « L’obsolescence programmée devrait, de mon point de vue, être considérée comme une pratique commerciale déloyale », a déclaré le secrétaire d’État à la Protection des consommateurs, notant que le diplôme doit être modifié d’ici novembre de cette année pour renforcer les droits des Portugais.
