« En termes globaux, je pense que l’équilibre que nous pouvons faire en ce moment est satisfaisant parce que les gens se sont joints et résolvent leurs problèmes », a déclaré Maria de Fátima Fonseca, dans des déclarations à Lusa, vers 16h00, lorsque le premier Samedi du huit dans la modalité « Portes Ouvertes ».
La modalité dite « Portes Ouvertes » consiste à maintenir, pendant aujourd’hui et les sept samedis suivants, certains Magasins du Citoyen ouverts avec des horaires étendus, entre 9h00 et 22h00, pour la collecte et le renouvellement de la carte de citoyen ou passeport.
La mesure vise à aider à régler les cas en retard d’ici la fin du mois et à récupérer une partie du temps perdu en raison de la fermeture de Lojas do Cidadão en raison de la pandémie de covid-19.
Malgré le mécontentement enregistré ce matin par Lusa au magasin Laranjeiras, à Lisbonne, en raison de l’afflux important de personnes et du manque de billets qui se sont épuisés avant midi, la secrétaire d’État Maria de Fátima Fonseca a dressé un bilan positif de la mesure et indiqué que des ajustements seront apportés si nécessaire.
« Nous évaluons de très près toutes les situations qui se produisent dans tous les magasins et dans quelle mesure nous pouvons éventuellement affiner notre capacité de réponse, en procédant à quelques petits ajustements, si nécessaire, dans les semaines qui suivent », a déclaré le secrétaire d’État.
« Évidemment, il ne serait pas raisonnable de supposer que les magasins auraient une capacité illimitée » et donc le système de service est organisé par mots de passe, a déclaré le responsable du gouvernement.
La secrétaire d’Etat a estimé que « les billets ne s’épuisent pas rapidement » mais « devenaient indisponibles » tout au long de la journée dans certains magasins, comme c’est le cas des magasins du Grand Lisbonne et de la région de Porto.
Maria de Fátima Fonseca a rappelé que les utilisateurs qui ont l’intention de renouveler leurs documents peuvent opter pour des mots de passe en ligne.
« Ce que nous recommandons, c’est que les gens accèdent réellement autant que possible au mot de passe ‘en ligne’, qui est disponible sur la carte citoyenne, où ils peuvent également vérifier la disponibilité des mots de passe dans chacun des magasins qui font partie de cette opération », at-il souligné.
Ce matin, vers 11h00, le sentiment général à la Boutique du Citoyen de Laranjeiras, à Lisbonne, était celui du mécontentement, les personnes arrivées à cette heure-là se trouvant dans l’impossibilité de traiter les documents, car il n’y a plus de mots de passe, Lusa découvert sur place.
La modalité « Open House » sera disponible dans quatre magasins de la région de Lisbonne – Laranjeiras, Saldanha, Marvila et Odivelas –, deux de la zone de Porto – Porto et Vila Nova de Gaia – et à Coimbra, Braga et Faro, en plus de guichets du service public de l’Institut des greffes et notaires (IRN), sur le Campus de la justice à Lisbonne.
DF (AL) // CSJ
