« Nous avons vérifié que cela a été fait. Les banques ont contacté les familles pour demander des éléments. Ils se conforment à la loi dans ces 45 jours », a commencé par dire à Lusa la coordinatrice du Bureau de protection financière de Deco – Association portugaise pour la protection des consommateurs, Natália Nunes.
L’association a reçu, en moyenne, une ou deux demandes d’aide par jour, depuis l’entrée en vigueur, le 26 novembre, des mesures gouvernementales visant à atténuer les effets de l’augmentation des indices de référence des contrats de crédit pour l’acquisition ou la construction de biens permanents propre logement, et qui obligeait les établissements à accomplir des démarches, dans un délai de 45 jours, telles que la présentation à l’emprunteur de propositions adaptées à cette atténuation de la hausse des taux.
Deco affirme que la banque a respecté cette procédure, dont le délai s’achève aujourd’hui, mais dans la plupart des cas de familles en difficulté pour payer le crédit qui demandent l’aide de l’association, il n’y a pas eu de renégociation de crédit, expliquent les banques aux membres de Deco, certains en à peine 15 minutes à un guichet bancaire, qu' »il n’est pas envisageable » de restructurer les crédits car la famille est déjà dans une « situation extrême », selon le bilan de l’époque de l’employé de l’institution.
« Nous défendons que l’évaluation doit se faire avec le temps et que, dans les cas sans viabilité [de reestruturação dos créditos à habitação]l’information a été donnée en toute transparence à la famille, permettant de comprendre pourquoi les conditions ne sont pas réunies » pour la restructuration, a expliqué Natália Nunes.
Deco fait également valoir que le gouvernement devrait lancer une ligne de financement pour aider les familles à payer une partie de l’échéance du crédit, « pendant une certaine période de temps » et des montants à rembourser ultérieurement, une mesure dont l’association prétend bénéficier, non seulement aux consommateurs, mais le secteur bancaire, qui risque ainsi moins de défaillance des clients.
Natália Nunes a rappelé que ce financement a déjà été avancé aux familles de Madère avec un crédit au logement, après qu’un décret législatif régional a été approuvé par le parlement de Madère, à l’unanimité, fin novembre, lançant un programme de soutien à un fonds non remboursable d’un million d’euros et appelé ‘Rééquilibrage’.
Lorsque, en novembre dernier, le gouvernement a donné 45 à la banque pour envisager la renégociation des crédits avec les clients, il a souligné qu’il était « nécessaire de renforcer les mécanismes préventifs » des institutions face à la situation de hausse des taux d’intérêt, « en afin d’anticiper tout risque ou situation de défaut » découlant de la dégradation du taux d’effort, et imposant une routine spécifique aux établissements pour évaluer cet effet.
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