Dans un communiqué, le régulateur a déclaré aujourd’hui que, par décision du 8 février, il avait infligé « des amendes à Meo d’un montant total de 329 mille euros pour la pratique délibérée de 16 infractions économiques graves, qui ont entraîné, compte tenu du chevauchement juridique prévu pour par la loi, d’une amende unique de 48 000 euros, le montant maximum légalement autorisé ».
L’enjeu, explique Anacom, est l’adoption, par Meo, « de pratiques commerciales déloyales dans les relations avec les consommateurs qui, en raison des incendies qui ont débuté en octobre 2017, dans la zone centrale du pays, se sont retrouvés sans services d’électronique ». communications ».
Le régulateur souligne qu’il a été constaté que, « lors du rétablissement des services, Meo a fourni de fausses informations aux consommateurs, à savoir qu’il n’était pas possible de fournir le téléphone fixe de manière isolée, nécessitant la souscription d’un forfait de services, des informations qui étaient susceptibles d’inciter les consommateurs à signer de nouveaux contrats — ce qui s’est produit dans certains cas ».
Ces pratiques adoptées par l’opérateur d’Altice Portugal « sont particulièrement graves, compte tenu de la vulnérabilité des abonnés consommateurs, qui ont été privés de services de communications électroniques pendant des mois, suite à une catastrophe qui a abouti à la destruction de vies, de biens matériels, de forêts et d’espaces verts, qui faisaient vivre une grande partie de la population résidant dans les zones touchées par les incendies d’octobre 2017 », fait valoir Anacom.
« Certains des consommateurs touchés sont encore particulièrement vulnérables en raison de leur âge et du fait qu’ils vivent seuls, dans des endroits isolés, qui se sont retrouvés sans communication pendant des mois », souligne-t-il.
« L’amende unique à laquelle Meo a été condamné correspond au montant maximum légalement autorisé », souligne Anacom.
De l’avis du régulateur, « et conformément à la préoccupation opportune exprimée et récemment renforcée par la demande/les orientations de la Commission européenne pour que les États membres garantissent l’application de sanctions « efficaces, proportionnées et dissuasives », la limite maximale de la les amendes fixées pour pratiques commerciales déloyales (24 000 euros) ne sont pas suffisamment dissuasives à l’adoption de telles pratiques dans le secteur des communications et limitent l’effet préventif que l’on cherche à obtenir avec l’application de sanctions — ce qui démontre la nécessité de revoir ce régime ”.
Le délai de contrôle judiciaire de la décision d’Anacom court toujours.
ALU // MSF
