Luís Goes Pinheiro a soutenu que, dans les circonstances où le contact avec l’utilisateur ne peut être évité, ce contact peut être établi à distance, «non seulement facilitant la vie de l’utilisateur, mais aussi accélérant et créant des conditions, même dans le contexte de cette pandémie, afin que le contact face à face avec ces unités ne soit établi que si nécessaire ».
Ces propositions ont été avancées par le fonctionnaire lors d’une audition en commission parlementaire de la santé sur les projets de loi BE «Mesures de reprise de l’activité des commissions médicales d’évaluation du handicap», du PAN «La réponse efficace de l’activité des commissions médicales d’évaluation des incapacités et des soins de santé primaires dans une situation épidémiologique causée par le covid-19 »et le PCP« régime transitoire pour la délivrance de certificats médicaux pour un handicap polyvalent ».
Pour Luís Goes Pinheiro, ces propositions ont «beaucoup de mérite» pour identifier «un problème qui a déjà été identifié par d’autres entités, notamment par le Médiateur», et visent à créer «des mécanismes d’automatisation et de simplification qui peuvent apporter une contribution pertinentes pour accélérer le processus de génération de ces certificats médicaux pour handicap polyvalent ».
Ils visent également «de manière très positive à chercher à libérer les équipes de santé publique de tâches dans lesquelles en fait leur intervention ne peut pas apporter de valeur ajoutée et dans lesquelles l’usager finit par être lésé en devant attendre son intervention», a-t-il souligné.
Au cours de la réunion de la commission parlementaire, les députés ont signalé que des rapports de personnes en attente d’un conseil médical pour obtenir un certificat continuent d’arriver et se sont demandé s’il était temps d’accélérer la simplification des procédures.
Pour le président des Services partagés du ministère de la Santé (SPMS), l’accent ne doit pas être mis sur un «modèle transitoire», car certaines mesures transitoires ont déjà été adoptées, mais sur des changements fondamentaux, «au-delà de l’horizon du contexte» qui vit de la pression exercée sur les services de santé publique.
« Il y a des informations au sein des systèmes qui permettent dans certains cas d’automatiser ces processus », a-t-il dit, soulignant les patients cancéreux et éventuellement d’autres cas, dans lesquels les informations sont « suffisamment sûres et suffisamment utilisables ».
Mais, a-t-il souligné, «savoir concrètement quelles pathologies, dans quelles conditions, dans quelles circonstances est un travail qui sera plus simple pour la direction générale de la santé pour donner son avis».
Du point de vue du SPMS, il existe un espace pour améliorer le processus de génération de ce type de certificats, en les stratifiant par niveaux.
« D’une part, ceux qui peuvent être générés automatiquement, d’autre part, identifiant d’autres cas dans lesquels ils ne peuvent pas être générés automatiquement, mais que cette décision ne peut être prise, par exemple, que sur la base de documents sans aucun inconvénient de la part de l’utilisateur », a-t-il expliqué.
Dans les cas où le contact avec l’utilisateur ne peut être évité, celui-ci peut être fait à distance, de sorte que «le contrat en face à face avec ces unités est conclu uniquement et uniquement si nécessaire».
« Je pense qu’il y a ici un vaste chemin dans lequel l’efficacité et la productivité des articulations médicales peuvent effectivement être augmentées et faciliter la vie des citoyens qui ont besoin de ce type de documents », a commenté Luís Goes Pinheiro.
Selon le responsable, des travaux sont en cours au sein du ministère de la Santé et l’approbation d’un diplôme en la matière sera «très prochainement».
En raison de la pandémie de covid-19, les commissions d’évaluation de l’invalidité médicale ont commencé à être suspendues, le gouvernement décrétant l’extension automatique des certificats médicaux pour handicap polyvalent jusqu’à la fin de cette année, une décision qui a été renouvelée en novembre avec l’extension validité de ces certificats jusqu’au 31 décembre 2021.
HN // JMR
