Anacom appelle les députés à corriger « en urgence » la question de la loyauté

João Cadete Matos s’exprimait devant la commission parlementaire de l’économie, des travaux publics, de la planification et du logement, dans le cadre de l’audition de l’Autorité nationale des communications (Anacom) à la demande du PCP sur « les augmentations annoncées des tarifs des télécommunications et du CTT ”.

« Certes, la loi peut être améliorée », a souligné le responsable, admettant qu’à la LCE, des mois après l’approbation de la loi, « des changements ont été apportés » qu’il juge positifs en ce qui concerne le sujet de la loyauté, mais insuffisants.

« Nous ne voulons pas décider de mettre fin à la loyauté, je vous garantis que si nous pouvions le faire, ah, nous n’avions aucun doute à l’envisager », a poursuivi João Cadete de Matos.

Plus tôt ce mois-ci, Anacom a défendu la réduction de la période de fidélité maximale de deux ans à six mois, afin de faire baisser les prix, suite à l’annonce par les trois principaux opérateurs Meo (Altice Portugal), NOS et Vodafone Portugal d’augmenter les prix cette année.

« Une autre chose que nous avons proposée et qui n’est malheureusement pas restée dans la loi – cela vaut la peine de réfléchir à la raison pour laquelle elle n’est pas restée – était ce qu’étaient les coûts de fidélité », a-t-il déclaré, accusant d’être « un canular ce qu’on dit aux Portugais. les avantages, [que] sont les réductions », a souligné João Cadete de Matos.

S’adressant au député PSD, le président d’Anacom a donné l’exemple de l’achat d’une voiture.

« Si le député va acheter une voiture et qu’il dit : ‘Regarde, la voiture coûte ceci, deux fois plus cher, mais maintenant je te fais une remise de 50 % et ça coûte moins cher’. Mais ensuite, si le contrat se termine à mi-parcours, il y a le coût de la résiliation du contrat », a illustré João Cadete de Matos.

Cette « idée de réductions, d’avantages, cela doit cesser au Portugal. Mesdames et messieurs, je vous lance cet appel : je sais que vous avez consulté la loi sur les communications électroniques il y a quelques mois, mais je vous demande de toute urgence de revoir et de faire corriger cela », a également lancé le président de l’autorité de régulation.

Dans le cadre des enchères 5G, des licences ont été acquises auprès de Nowo, Digi et Dense Air.

« Nous avons des conditions et nous pensons que cela peut arriver au Portugal, comme cela s’est déjà produit dans d’autres pays européens, que ces entreprises » ont, « des offres compétitives, ces entreprises font leurs investissements, acquièrent leurs antennes et acquièrent et fabriquent sa fibre expansion optique », a-t-il souligné.

« On va avoir de la concurrence au Portugal, mais c’est aussi pour ça que la campagne de fidélisation a été si urgente, c’est pour empêcher que les clients soient libres d’adhérer » aux nouvelles offres, a-t-il conclu.

Le président d’Anacom a demandé aux députés d’écouter le régulateur et de « défendre quel est l’intérêt des Portugais » et de créer « des stimuli de marché pour qu’il fonctionne de manière compétitive ».

Il a confirmé que les plaintes dans les télécommunications « ont augmenté » et que le régulateur « prendra des mesures » à la fois de supervision et de sanctions, réitérant comme « vraiment choquant » la question de la loyauté abusive.

ALU // MSF